1.口头传播
研究结果显示，我们有20%—50%的购买决策主要是受到口头传播的影响。
2.口头传播对比传统广告传播的优势
①口头传播并非推销活动，没有强烈的劝说语气，而广告经常会像王婆卖瓜一样自卖自夸。
②口头传播更加有目的性。
③口头传播能够以受众为导向，直接针对受众的兴趣设计传播内容。
3.口碑传播中的线上与线下存在的问题
线上评论传阅率低的原因：
①网络信息太过冗杂，降低了人们阅读的概率。
②媒体过于重视宣传的方式而忽略了宣传策略。
线下评论则更加直接地对人们产生影响，及时性强。
某些事情本身并不具备口头传播的价值，这些价值是人为创造的，但只要方法正确，就能达到疯传的效果。
4.小结
社会影响依赖于口头传播，而口头传播要达到疯传的效果需要具备强大感染力，作者乔纳·伯杰经过大量的实验论证，总结出了使传播具有感染力的六大原则：社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值和故事。
