人际心理之召唤人心，动之以情
沟通绝不是一门技术，真正的人际交往的核心是真诚，是发自内心的渴望交流、分享。此为沟通的“道”。作者认为的沟通之道，至少包括以下几个要素：
信任：维护我们的社会资本
一个暴露年龄的游戏是“马克思自白”，其中马克思的两个问题的答案一度让作者不是特别理解：
你最能原谅的缺点——轻信；
你的座右铭——怀疑一切。
究竟应该怀疑别人还是信任别人呢？我们都知道，信任能降低交易成本，激发善意，提高组织协作的有效性。总体来说，积极心理学认为，信任他人是一种理性、善良、有效的选择。要想影响别人，首先要让自己成为一个值得信任的人。
感恩：回馈比回报更重要
感恩是对自己曾经或现在拥有的事物的一种欣赏，它建立在拥有感而非稀缺感的基础之上。人们在感恩自己所拥有的东西时，内心洋溢着满足、幸福、意义和仁爱。感恩之心也不是愧疚之心和亏欠之心的一部分，愧疚之心或亏欠之心是一种有阴影的或受局限的义务感。真实的感恩不是感人，而是对自己所拥有之物的一种满足，是快乐、轻松、幸福的体验。“感恩之心”与“欣赏之心”也有所区别，感恩中更多的是对人性光辉的敬畏。
古罗马政治家西塞罗把感恩之心称作人类的道德巅峰，因为它是人类所有其他美德产生的根源。我们可以从这六点来培养自己的感恩之心：
1、经常记录值得感恩的事情
2、使用正确的语言表达
3、回忆
4、写一封感谢信，或者打一通表达感恩的电话
5、和拥有积极心态的人待在一起
6、养成回馈社会的习惯
仁爱：从“适者生存”到“仁者生存”
仁爱、仁义本是中国传统文化的一部分。如今的社会推行的“狼群法则”“丛林法则”则是忽略了，在漫长的生物演化过程中，是人类战胜了狼和其他野兽，发展出了文明。在自然法则下，“适者生存”；在异性选择中，“美者生存”；真正能长远留存的，则是”仁者生存“。
宽恕：抱持“如他人之心”
面对伤害，比报复更好地方式就是选择“宽恕”。仇恨是生活中最主要的毒化剂之一，而宽恕则是能让这种毒化剂逐渐稀释的因素。当然，我们提倡的宽恕之心并不是说所有的过错都是可以被宽恕的，被宽恕的是美好的初衷，不能接受的是对方的行为。
最后是一段特蕾莎修女特别重视的话，道出了宽恕的本质：
#育心成长•今日读书
这些“沟通之道”，不正是同理心吗？不正是非暴力沟通所倡导的那些核心的需要吗？当我们常怀这些美好的品质，沟通就不是恪守某个句式，某种说法的方法，那份心，就已散发出沟通的意识和能量！
