全文心得：前三篇文章个人觉得是在为“抵巇”做铺垫，因为有了对客户的了解和信任，才能走进对方的心里，这是我们合作的前提。要善于发现问题，要有危机感；这样我们在沟通的过程中就会发觉出机会。要相信人无完人，再厉害、再难搞定的客户都会有他的短板和缺陷，所以我们要从各个方面去击破，尝试着去做一些事情，即使现在很困难，但我们有明确的态度，就是不断的在帮客户解决问题，总会有时机成熟的时候，这个时候我们就要抓住重点，厚积薄发。
理论的知识我们不难理解，但是要真正运用到工作和生活中去，是需要时间去磨砺和消化的，希望和大家共同进步，面对困难，一起解决问题。
温翀
2016.6.6
