在HC经历一个多月的培训，两个多月的下团队实战，下团队第一个月业绩挂0，第二个月月初出了一个3988的单子转正，月中之后又出了3个3980的单子，完美收官11月。和一些经过3个月试岗才转正的伙伴相比，觉得自己还是比较幸运在第二个月就收获了还算不错的结果。12月初离职了，因为要回到学校完成自己的学业，详情可以看上周写的文章每一段经历都是一笔财富（二） 。
很感谢在HC这段时间的经历让我收获了成长和心智的磨练。
作为一名电话销售的实习生，刚开始啥都不懂，第一次拨打第一个电话之前都纠结了将近半个小时，因为“害怕”拒绝，下团队每天考核在线时长3个小时10分钟，每天打两三百个电话是非常正常的事情，每天面临上百次的拒绝也是很正常的情况，所以如果想要锻炼自己的心理承受能力，即在被拒绝无数后依然以饱满自信的心态抱着希望继续前进，做销售确实是一个很不错的选择。电销这个岗位需要“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的厚脸皮精神，捂脸！
你可能会问经常这样下去，难道就没有打不下去，不想打电话的时候么？
当然有，会有情绪化的情况出现，这个时候元认知能力会启动，先感知自己有不想打电话的情绪了，接纳自己的情绪，然后告诉自己没关系，耐心一点，慢慢来，接着又会跳出另一个想法：情绪对达成目标没有什么关系，唯有行动才有用，于是又继续拨打下一个电话。
11月9日我记录了一段关于自己产生情绪的文字：
越到后面越发现原来工作时间几乎都在23点左右了，可能是互联网旺季快来了，下午打电话，资源都被打了四五遍了，感觉打不下去了，时长也走不上来，心情非常的失落。
下午6点多回到宿舍躺在床上一边感知自己为什么会难受，为什么现在的自己“失落”，想了半天，突然脑子里蹦出来一个词语“压力”，这个时候感知自己的身体，眼睛周围的器官有触动了，眼泪刷的流出来，每重复一次身体就“震”一下，这种感觉还真奇妙，原来是“压力”让我难受失落，看到自己不怎么会和客户聊天，时长打不够，看到同期的伙伴出业绩了，而且人家非常轻松一天还能打个三四个小时，所以我的内心感受到了压力，但是自己却不知道，当我把“压力”这两个字说出来，身体就有感觉了。
然后又一直思考到底什么最重要？成长！在HC最重要的是什么？磨练心智，面临无数拒绝依然能够坦然面对，其实没啥的，就这样慢慢释放了自己，接着写反思日记分析，半个小时过去后，我释然了，明白最重要的是什么，明白自己到底内心想要的是什么就好了，19点到工位，过了十多分钟开会，开完会后就开始打电话，然后在21点多的时候时长打了将近3个半小时。
所以做电销这份工作很重要的一点是要调整好心态，培养自己的耐心，即使有时候面对一些客户在电话那头辱骂，你也依然可以淡定的挂断电话然后拨打下一个。
那这两个月每天都要面临这么多次拒绝，我又是如何和客户达成合作的呢？
第一，运用曝光效应
什么是曝光效应，即我们会偏好自己熟悉的事物，社会心理学又把这种效应叫做熟悉定律，把这种只要经常出现就能增加喜欢程度的现象叫做曝光效应。
所以为何我们要经常给客户打电话，而且一个客户需要多次打电话的目的是增加和客户接触的次数，让客户由一开始的对我们陌生，到后面慢慢的熟悉我们，双方相互了解对方，多次接触之后也就慢慢和客户成为朋友了，然后对方由一开始的拒绝，到客客气气和你寒暄几句，再到后面慢慢愿意与我们多交流了，其实这个建立关系的环节也可以说是一种交朋友的过程。
第二，了解客户的需求
和客户建立好关系成为朋友之后，怎么把我们的服务介绍给客户呢，很重要的一点是在和客户交流的过程中，了解对方确实有网络推广的需求，然后再耐心的讲解服务，客户感兴趣了然后可能会提出一些关于服务的问题，但我作为一个新员工，其实也有很多地方不知道，解决不了客户提出的异议，咋办呢，所以需要下一步
第三，向团队伙伴借力
团队优秀的伙伴来公司时间比我长，对服务的了解比我更清楚，也会经常和各个客户交流帮助客户解决他们关心的问题，所以经验是比我丰富的，我对他们无比的信任，也确信公司的服务能帮助客户创造价值，所以当我遇到问题解决不了就会请团队伙伴帮我和客户打电话进一步讲解服务，解决异议。
这样一来，当和客户确认价格合适，服务清楚，时间也可以的时候，那么下一步就是达成合作成交了。
这样一来，其实新员工出单挺简单，总之就是多次打电话和客户建立关系，了解客户的需求痛点，用公司的服务去满足客户的需求帮助客户解决痛点问题，这个过程如果自己遇到坎儿了，需要借力团队伙伴的经验，最后和客户确认价格，服务，时间都可以了，就产生合作关系了。
所以感觉自己还是挺幸运的：
幸运自己在离校的第一份工作选择了电话销售这份锻炼人的工作；
幸运自己在情绪化出现问题打不下去的时候，有元认知能力帮助我调整心态；
幸运自己在解决不了客户的问题，讲不清楚服务的时候有团队伙伴帮助我和客户交流等。
总之幸运自己在年轻的时候就经历了这些，这段经历是很宝贵的一笔财富！
