问题一、给客户报价后,客户总是敷衍不回复,怎么办?
我刚有个客户,给我发个需求,然后让我报价,但是我跟他说里面还有很多细节需要详谈,但是每次给他发微信,问他什么时候有空,他都没回我,但是我要是发一些,早上好,他就回个早上好,但是一问他什么时候有空,他都不回?我该怎么办呢?
蓝小雨回复:
哥们好:)
1、你对客户而言,就是一个备胎,明白吗?备胎,他有稳定的供应商,但对这个供应商也不是太放心,所以先把你储备在这儿,呵呵,明白了吧,我们现在的位置是尴尬的,看得见,吃不着哦;
2、你可以开始给客户做一些增值服务啦,如何做?你都没介绍自己所在的行业,我也不能给你讲概念啊,但没有行业我也没招了,只能泛泛讲,客户也有客户,他有什么需求啊,有什么痛点啊,你发掘出来,然后做增值服务,比如,客户是做连锁门店的,你就去搜集200个门店销售案例,包括提升人气啊,促销策略啊,管理啊,这些都是行业高手所在所谓,你跟客户分享这些,帮客户赚钱,就容易取得客户信任,也容易给咱们下单啦;
3、继续邀约啊,那时候我在乳业集团做工程总监,有人为了约我吃一顿饭,60天约我50次,电话、短信,登门拜访轮流进行,最后我扛不住,从了客户哈,后来我跟这哥们成为好朋友了。
你才邀约客户几次?数量级完全不够啊,去去去,继续邀约啊,数量级到了,一切功德圆满!
问题二、销售拜访客户,是开门见山,还是先做一下客情关系?
雨总晚上好,很感谢您为我们这些读者答疑解惑,非常感谢。
有个工作问题请雨哥指点一下:
前两天建立了一个客户群,都是上一个公司有过业务来往的客户。然后我在群里跟客户说了我辞职了,顺便说了一下自己现在换了公司和工作,卖销售管理软件。
今天中午A老板艾特我,私聊我向我咨询了软件,我把软件说明及软件网址发给了他,A回复“好,我看看”,便再无回复。
与此同时B老板也艾特了我,问我辞职了吗?然后喊我抽时间向他介绍一下软件,我回复这两天去拜访他,当面介绍,B回复好。我接着回复“何总,下周一有时间吗?周末也不好过来打扰你休息。”过了两分钟没有回复我,我便再私聊他,但是还是没有回复。
A和B是同一个地方的经销商,且两人非常熟,应该两人艾特我时,他们在一起。
请问雨哥,下一步我应该怎么办?我和他们不是同一个地区,上门拜访坐车要花半天时间,冒然前去成本比较大,还不一定能见到他们。
其次,我大致了解他们公司的情况,他们没有用过这方面的软件,我和他们的关系不是很好,吃过一次饭,跟他们业务员培训过,我如果去拜访应该是开门见山,还是先做客情关心一下呢?
蓝小雨回复:
哥们好:)
1、都不熟悉,感情不深,人家凭什么跟你合作?没有信任度,就不会相信你的报价,就会玩命砍价,还会拖延你的货款,反正就是各种不好叠加起来吧;
2、你可以直接上门拜访,理由就是,以前给他们的他们业务员培训过,好,我来做个回访,可行否?如果离我们辞职不太远,就是一个很棒的拜访理由啊。
如果此理由不成立,没关系,拎点水果上门,权当闲聊啦,如果你认为对方将成为你的大客户,可以出发了,如果吃不准,就先放一放,先找其他客户,再做筛选吧。
3、你也不必戳穿他们的游戏,他们装傻,你也装傻呗。哈:)