克制住抱怨的心态。——箴言12.6
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见:
今天做客户回访,听了不少客户反馈的问题。
感:
心里有些不舒服,会莫名的被当出气筒以及听顾客一直说闲话。好几次我都想挂电话,但理性告诉我必须耐心听完。好几次客户把我惹急了,我急的声音拔高,感受到自己的失态立马就放低声音说话。
思:
发生这种状况,主要是自己心理素质偏差,遇到事情会抱怨,其实自己也解决了但是就是要叨叨几句发泄一下自己的情绪。以后遇事要耐心细心,不要急慢慢来,也安心安静的去做好一件事情。
无论自己是什么身份,一定要把自己手上的事情做好。遇到今天的客户投诉,都源自于先前没有把事情做好。
行:
少抱怨,解决问题才是关键。
做好自己该做的事情,服务自己手中的每个客户
信心,主要是耐心
致上
追梦人
愿同路上的我们不孤单