非暴力沟通 第6章 请求帮助

我们为什么要提出请求?

——我们说话时,我们自己可能都不知道自己想要什么;如果我们不表达出来,别人更不可能知道我们想要什么。

我们需要提出怎样的请求?

——具体的请求,越具体越好。

为什么我们的请求要越具体越好?

——提出具体的需求,我们的需求才更有可能得到满足。

——要求自己提出具体的请求,可以让我们觉察到自己想要的到底是什么。

书中举了一个例子:一对夫妇发生了争吵,

太太对先生说:我认为你应该让我成为我自己!

先生反驳:我没有吗?!

太太气冲冲的说:你当然没有!

先生问太太:你到底想要什么??

太太回答:我希望你给我自由!

然而这样的请求过于抽象,不具有可操作性,当太太试图澄清她的请求时,她突然意识到她想要什么,

她说:不好意思,准确的说,我希望无论我做什么,你都能点头称是。

提出请求之后,我们需要做什么?

——请求对方的反馈。因为我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。比如说,我表达清楚了吗?

——了解他人的反应

a)对方此时此刻的感受。

比如说,听我说这些,你的心情怎么样?为什么呢?

b)对方的想法。

询问的时候一定要具体到哪个方面,这才有助于我们获得需要的回应。

比如说,我想请你谈谈我的建议是否有可行性,如果不太可行,那根据你的判断哪些因素会妨碍建议的实施呢?

c)对方能否接受我们的请求。

注意:请求≠命令。

如何区分请求和命令?

——在人们无法满足我们的愿望时,我们是否尊重他们的感受和需要,如果能,那就是请求;如果不能,那就是命令。

为什么要提出请求,而不是命令?

——因为一旦人们认为我们是在命令他们,他们就会不太想满足我们的愿望。

我们如何才能做到提出请求而非命令?

——意识到我们没有权利要求对方“应该”做什么。对方是自己选择的主人。

如果我们提出了自己的请求,但是对方说“不”,我们怎么办呢?

——我们仍然可以努力让我们的请求得到满足,但是我们需要充分体会,是什么原因让对方不能满足我们的请求,我们需要体会对方的感受和需求。


金句总结:

非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们,相反非暴力沟通重视每个人的需要,它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

个人感觉,高手是相通的,这就是崔璀的合作思维呀。



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