2017年7月24日 福州 晴
前几日和妹纸一起逛商城,带着俩娃,给妞看了下童装,妹纸看上了一套衣服,搭配的牛仔裤最合适的尺码偏偏是套在模特身上,她让店员给我们试试,没想到店员摆出了一副高傲的姿态,语气非常不耐烦地说模特身上的不能脱,公司有规定。顿时,妹纸就恼羞成怒了,因为服务员的态度让她非买了这套衣服不可。没有得到好的服务,花了钱还受气,她实在咽不下这口气,我拉着她小声说:“算了,别和她计较,我们不是非买不可,无所谓的啦!”妹纸哪里听得进我的只言片语,直接让服务员从模特身上脱下就要买单。
现在是什么年代?卖服务的年代,如果服务的好,也许以后就是常客还可能转介绍。我们转战到鞋店,这里的服务态度和之前的服装店就是天壤之别,细心,耐心,温柔,心情顿时美丽,一不小心在这家店就买了三双鞋子,因为我们心甘情愿呗,谁让人家服务的贴心周到,试了好多鞋都不太满意,最后选了三双买单。每一位服务员态度都非常好,让人留下了深刻的印象,下一次买鞋,优先考虑的绝对是他们家。这就是好服务带来的经济效益。
挖掘一个新客户永远不如留住一个忠实的老客户来的重要,口碑的影响力也是很巨大的,每个老客户背后都有250个名单,所以永远要专业,热情,耐心!
我是日记星球124号星宝宝谢永,正在参加日记星球21天蜕变之旅复训。
这是我写的第145篇原创日记,你看或不看,我都在写,你写或不写,时间都在流逝,唯有文字记忆才是永恒的。