为什么你总觉得需求不停在变?

本文假设的读者对象是程序员。

按他们说的做,真的没问题吗?


请问以下是一个真实需求吗?

按钮背景为灰色。

有时候,程序员接到需求,往往都是这样的只言片语,作为开发人员,我们必须保持警惕和怀疑:
灰色是UI设计还是客户公司的标准?它会变化吗,可能有其它颜色吗?
事实上,以上需求正确的描述是这样:

APP的所有可视元素(颜色、字体)都可由用户配置

看似一个不经意的颜色改动,背后隐藏的是这样宽泛的功能性需求,如果不加以挖掘明确,开发过程将不停的在一个“小”功能上打转:比如发布新版时,客户要求所有按钮背景改为粉红色。

如何对付“我没说过”的需求?


有时辛苦完成一个功能,领导过来让你修改,你明明记得上次他的要求不是这样,当你指出这点时,领导丢来一句“我没说过”,这时你是不是感到百口莫辩?
其实有时候也不是领导为难你,一个产品,随着时间推移,战略、想法、优先级都会变化,当然,也有可能是领导真的忘记了;但程序开发毕竟是有周期的,因此为避免对功能需求产生误解,杜绝“翻盘式修改”,推荐使用【需求卡片】。


简化版的需求卡片

可能有的开发一线的童鞋不乐意了:这不是需求人员的活吗?是的,收集需求确实是需求分析工作的一部分,但需求人员可能并不了解实现细节,这个表格就是一份检查清单,确认用户描述的需求转化成了可以具体执行的【用户用例】,可以用于进度追踪和测试标准。
当然,即使我们完成了需求卡片,也不是默默地自我欣赏遵循就好了,请把这些卡片发给产品需求或项目经理、测试人员确认,如果能直接发给“问题提出人”,也是最好不过。

在开始写下第一行代码前,花点时间,填写需求卡片。

确认双方在说同一件事


某周五距离下班前半小时,产品汪在群里大喊:“@XXX,某某功能做完了吗?测试那边等着要。”
程序猿:“做完了,周三的测试包里就有。”
(...大约10分钟后)
产品汪:“测试那边说没看见,我也安装试过了,没有发现某某功能模块!”
程序猿:“等等,我检查下”
(...大约20分钟后)
程序猿:“明明在安装包里啊,你确定安装了0.2.8版吗?”
产品汪:“我看下”
(...大约15分钟后)
产品汪:“确认过了,版本号是0.2.8,测试那边也确认过了,你打个新包出来。”
程序猿:“好吧|||”
(...大约20分钟后)
程序猿:“新包打好了,你们看一下。”
(...大约10分钟后)
产品汪:“还是没有!!!”
程序猿:“怎么没有,(截图)”
产品汪:“!不是这个呀,是某某功能。”
程序猿:“这就是某某功能!”
产品汪:“某某功能是这样的(另一幅截图)!!!”
程序猿:“这个功能啊!!!这个不是某某某功能吗?某某功能还在开发”
产品汪:“...”
(此时,距离下班时间已过去一个小时,产品汪、程序猿的对话还在继续,苦逼的测试鼠默默地拿起手机向女友道歉:晚上估计要加班...)
这样一幕是不是感到似曾相识?问题在于对于“某某功能”,产品汪、程序猿没有统一,如果测试鼠对“某某功能”的定义与产品汪也不一致,这个反复确认的时间会指数级增长,各种产品参与者对具体功能定义产生了<u>理解误差</u>,或许我们不停加班原因就在于此。
同样是表格,在iOS系统(左图)和Excel(右图)中分别指:

【表格】的不同含义

因此,在开发前,产品参与者们一同约定一个【词汇表】,并用“有道云协作”这样的云工具共同编辑,确保大家在后面的沟通没有误差,是非常必要的。

IBM产品词汇表

词汇表是一组为项目构建一致性的常规术语而创建的词汇。

区分无形的脚镣还是大气层


经常听到,APP端的童鞋抱怨服务端的接口改了,导致一套界面无法使用。很多时候我们觉得程序无法修改了,甚至无法开始写代码,这时候不如问下自己下面这些问题:

  1. 这是需求问题还是技术问题?
  2. 商量好的方法确实能解决这个问题吗?
  3. 这个问题必须要解决吗?不解决会怎么样?
  4. 作为开发者,我能自由发挥的范围有多大?

NLP心理学说就假设

凡事有三个以上解决方案。

有时候重新解释问题,问题会自己消失。
比如现在APP开发对过场动画越来越重视,很多开发童鞋一开始实现功能时就纠缠于加动效,可有时候,领导可能只是要个演示功能的安装包而已,正式开发时,可能很多页面都不要了,如果不加以区分,一律加动效,自己做了无用功不说,还耽误了软件发布的时间,自然双方都不满意。

小结:


本篇介绍了在实际编程前,必须要做的工作:

  1. 对需求保持警惕,主动了解真实需求。
  2. 用需求卡片记录需求,挖掘领导或客户的真实意图。
  3. 使用词汇表,保持大家对某具体问题的描述一致。
  4. 重新解释问题,避免纠缠于不必要的问题。

不要收集需求,而要挖掘需求!

毕竟我们程序员是最终为程序负责的人,祝各位编程快乐!

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