俗话说：“病从口入，祸从口出。”无论是什么样的人，说话都应该注意分寸。
与人交谈，要因人而异。对于正直、衷心的人，可以推心置腹，有话直说，不必隐讳；而那些试探自己的人，问长问短之后，就添油加醋、断章取义，臆造一些子虚乌有的事，对其就没必要说太多，否则，言多必失，容易成为惹祸的根源。
其实，有些话，该说时一定要说；不该说时，最好不要说。我们既不能因为怕得罪人而整天三缄其口，什么都不敢说；也不能为了彰显自己知道的多，整天添油加醋，到处乱说。
很多人不懂这个道理，常常给自己，他人带来许多麻烦。
比方说书中就讲了这样一个故事。
客户丁老板有急事找游老板，因为游老板代理的东西有毛病，遭到了客户的投诉。丁老板打电话去游老板的公司，接电话的是黄小姐。大家都出国旅游了，只有黄小姐在上班。丁老板把这个事跟黄小姐说了，黄小姐很热心的给丁老板找到了游老板在国外旅馆的电话，丁老板很高兴，还夸奖了黄小姐两句。黄小姐很兴奋，正要挂电话的时候， 黄小姐说把新加坡制造商的电话给丁老板，丁老板可以打电话过去联系那边的制造商。
丁老板打电话过去，发现机器人的开关有问题，新加坡那边已经运了一批新开关过去，叫游老板为客户换。通过沟通发现，游老板总共才进货1500台，但是却以高价卖给了丁老板1200台。这时制造商说，游老板的售后服务太差了，以后由丁老板来做总代理，这样也会划算很多！
就这样，在几句话之间，就换了总代理！
游老板在带着同仁欢乐旅游时，岂知道天已经变了？
谁让它变天？
黄小姐！
黄小姐又岂知自己多嘴一句，就使得全公司甚至她自己的饭碗都砸了呢？
黄小姐岂知她犯了商家的大忌——把上游工厂的资料给了下游的客户，而且给了大客户。
“不知道什么能说，什么不能说。”是新人常犯的大忌，害人害己。
所以，我们有时候说话的时候要留一手，切忌太过坦诚。
因为有时候你后面多加的一句话，就可能让别人发现蛛丝马迹。
比方说李老板和陈老板约好一起见面，但是等了20分钟还没有看到陈老板， 然后打电话去他的办公室，接电话的人说:“他早走了，急着到工厂去了。”
就是这样的一句话，让李老板寻着蛛丝马迹，发现这一批的产品出了一个小问题，最后照七折收货。
人都是非常敏感的，能抓住每一个蛛丝马迹，分析、对比，然后猜测、查证，许多事情被“搞砸”和被拆穿，都是因为旁人一句“无心之言”——
比方说，朋友的爸爸打电话找爸爸，小孩说:“爸爸刚出门，去银行存钱。”
偏偏那朋友是要找爸爸借钱。
“对不起，我最近也很紧。”爸爸这样回那朋友时，对方能冷冷撂过来一句:“你不是才去银行存钱吗？”
在这个商场如战场的时代，每个人在学说话之前，先要学会“哪些秘密不能说”、“哪些事情不能问”“哪些价钱不能讲”、“哪些电话不能给”“哪些情况不能透漏”。
记住:
你要是不说话，别人不会当你是哑巴。
你要是多说话，别人一定知道你是个好骗的傻子。
管好自己的嘴，很重要！
