第四章  社交沟通：当我们聊天时，都在聊什么？

一、我们为什么会把天聊死？（一）

1.把天聊死的首要原因就是，很多人上来就站在自己的立场解释问题，进行道德批判。

聊天和说话是不一样的，说话只需要阐述内容，而聊天是需要动心的。

2.把天聊死的第二个重要原因就是无聊的“冷安慰”，这种安慰根本帮不上忙，有时还让人觉得你根本不理解她。

在所有的聊天中，要仔细聆听对方话语中的情感波动，你需要对里面蕴含的情感进行回应，而不是对内容进行回应。

情感波动大概有三种：自我怜悯、认知错误、意志动摇。

自我怜悯是指当事人在对话中，对自己的悲惨遭遇进行同情，这个时候你需要使用共情来对她进行安抚。

认知错误是指当事人在对话中出现的不合理信念，主要有绝对化、以偏概全、糟糕至极三种。出现不合理信念时，要使用深度对话来进行挖掘。

意志动摇指的是当事人在对话里出现前后矛盾的地方，比如一个人既想接近自己喜欢的人，但又害怕和他说话。当出现意志动摇时，需要使用面质技术来帮他澄清矛盾，让他自己产生答案。

所谓面质技术，是指咨询师在咨询过程中，指出求助者身上存在的各种矛盾，消除心理冲突，最终帮助其实现统一，在对方不合理的信念很强时，面质有利于打破僵局。

3.对于共情技术，我们要学会换位思考，要对人性有深入的认识。不要总说这个世上没有完全的感同身受，你所不屑的“人性”，才是你成熟这条路上最大的修行。

关于深度对话，我们自然要深度思考，要理解事物表面下的深层内在原因。我们往往在和别人聊天时，感到词语贫乏，原因并不是你嘴笨，而是你缺乏思考。

聊天这件小事，其实透露着一个人最大的修养。很多人讨厌聊着聊着人就没了，所以我和别人聊天时不会无故消失。因为我不愿讨厌人，更不愿被人所讨厌。

我相信会聊天的人，都是心里装着别人的人。

二、我们为什么会把天聊死？（二）

1.这个世界上越是有价值的东西，就越要靠自己争取，因为他不可能低下身来迎合你。你确实配得上整个世界，前提是你能把世界握于掌中。如果有一个人配得上你的青春，那你必须历经千山万水的旅程。太傲的人，是一步都迈不开的。

2.沟通的气氛和情感所产生的价值远大于沟通的内容。

摧毁一段关系，不是因为三观不同，而是你否认了他有表达三观的权利，或者别人也否认了你的这个基本权利。

人际交往失败的人，让别人认可自己的意见。人际交往成功的人，让自己认可别人的意见。

3.沟通学者桑德拉.梅斯的研究表明：一语双关是一种有技巧性的诚实，他帮助人们在人际关系中保存了面子。因为维持住了关系，比起诚实伤人的话，它有更高概率说服对方。

尊重从来就不是高高在上的施舍，而是发自内心的平等对话。尊重是一种重视别人内心体验的良好态度。再弱的生命，只要他们不曾伤害过你，不曾卑劣，都值得被尊重。

最高明的交流技巧并不是“见人说人话，见鬼说鬼话”，你要做的是“见人鼓励人开口，见鬼莫劝鬼投胎”。

别担心自己嘴笨，当一段感情渐入佳境时，每个人都是舌灿莲花的高手。

三、在心理学中，说服人需要哪几项黑科技？

1.有近一半的不婚主义者，并不是看透了婚姻，而是害怕结婚。

2.没什么比时间更有说服力。但用时间来说服一个人代价实在太大了。

说服一个人不是让他按照你的意愿去做事，而是让他尊重自己内心深处某种灵魂的召唤。

所以说服别人绝对不要打着“为你好”的旗号，而是提醒他，即便你欺骗得了世人，你也骗不了自己。

四、三个语言细节，让你从此与众不同。

真正打动人心的不是心理学技巧或者治疗方法，而是语言细节。

培养三个语言细节，可以有效提高你的个人魅力、社交技巧，从而搞定另外一个更大的游戏—我们的人生！

1.提建议时，用“我们”替换“你”。

为什么忠言总是逆耳，关键在于忠言里总是太多批评，你要批评指点四周风景，首先得爬上屋顶。

2.人际交往中，耳朵的力量大过嘴巴。

《小王子》里有一句话让人很感动：因为她是我的玫瑰，所以我倾听她的怨艾和自诩，甚至聆听着她的沉默。

我不是全知全能的神，我不能无时无刻做一个指导者，但我能做一个倾听者。说话的人可以有很多个倾听者，但倾听者只能倾听一个人的声音。也许这个世界最大的真情，就是我心甘情愿做你的粉丝吧？

3.旁敲侧击，试探对方隐藏的不满。

心理学家的研究表明，糟糕的礼物对人际关系的破坏比不送要严重得多，他体现出你的品味低下，假如她丢了这个礼物的话，就好比在内心中丢掉了你。

人压抑下来的心情，就和压进水中的球一样，一直等着浮上来的机会。一旦听到你的提问，那份不满之情不知不觉就会浮现出来。

辛弃疾有句话：“事无两样，心有别。”意思就是，也许我们每个人在这个世界上活着的姿态是一样的，不一样的是我们内心的感受。真正与众不同的人，是怀着一颗与众不同的心，去过一种与众相同的生活。

去体会他人的生活，这才是心理咨询师们最大的秘密武器，他们把这个世界的痛苦转化为改变他人的力量。用一颗开满山花的心，去驾驭一个遍地荒凉的世界。

五、比颜值和智商更重要的东西—幽默。

1.哈佛大学心理学家在调查过一些成功人士后发现，有一种人格特征很大程度上预示了成功，它不是漂亮强健的体魄，也不是智力或者情商，而是毅力。

心理学家没法完全解释毅力是如何产生的，他们只知道毅力不由才华决定，而是被一种“成长性思维”影响。

“成长性思维”有一个很重要的要素就是幽默力。他可以排解困难来临时的压力，保障一个人不断拥有挑战精神，还不走寻常路。

可以说，幽默力是一个人心理强韧的关键，它体现了一个人对“障壁”的不屑和嘲讽，也只有带着这样的心情，你才能突破无形之墙，这才是“成长性思维”的关键。

幽默和滑稽、讽刺的境界是不相同的：人与人之间，彼此发现了愚蠢，不觉失笑，这是滑稽；受了命运的捉弄，而不能反抗，只好冷笑一下，这是俏皮；不肯屈服，又无力反抗，只好苦笑一下，这是讽刺；看穿了人生的悲剧，给予无限的同情，乃是幽默。

2.英国绅士的培养，有一个很重要的指标就是能否具有幽默力。幽默，其实它就是一种思维模式。

幽默力第一招：反框架模式。

幽默力第二招：角色扮演法。

3.富兰克尔在《追寻生命的意义》里说道，幽默在使人远离和超越环境方面的能力更强大，培养幽默以及运用幽默的眼光来看待事物，是人们掌握生活艺术时学会的一种技艺。

幽默的人并不是没有教养，相反是修养最深的人，这样的人目不转睛的盯着生活，最终看透了人生诸相，于是用幽默完成他绝望的生活中，最后的救赎。