麦肯锡,是全球最著名的管理咨询公司,员工的平均离职时间为3到5年,这些离职人员,往往在接下来的时间里,在各个领域大展拳脚。
原因很简单,因为麦肯锡人拥有一套行之有效的工作方法,这套方法被整理成书,记录在《麦肯锡工作法》中。另外,本书的副标题是“个人竞争力提升50%的7堂课”。一起来学习吧。
1.关于细节
对于任何问题,麦肯锡一定都会耐心地调查分析,锁定真正的问题所在。而不是简单地回答一句“我不知道该怎么办”。
任何麦肯锡的员工,在入职初期,都要对新开发的业务以及相关行业的多份文件进行分析,做好充分的准备。
和总能得到肯定的人相比,麦肯锡更青睐具有真才实学的人。这种人不仅优秀,而且具备某种特质,比如拥有个人魅力,自立自强。
对于外表的管理,其实就是对于公司文化的尊重,哪怕是一支随身携带的钢笔,也不能显得没有品位。
这倒不是要求我们爱慕虚荣,而是多去关注细节,不管是总结报告,还是展示资料,都应该更直观的表示结果。
对于客户的问卷调查,也应该做到内容明确,并且完善。
2.如何解决问题
解决问题并不是应对已经发生的事情,而是深入研究问题的本质。
为什么问题会出现?如何避免再次出现?应该多思考,去发现真正的问题所在,明确解决问题的关键所在,找到具体步骤,并且付诸行动。
假设A员工犯错误,就让B员工去排查审核。看上去是解决了问题,其实解决的根源在于让A减少犯错,或者不犯错误。不能用看到问题才去补救的方式解决。
解决问题的具体流程应该如下:
1.确定问题相关的主要因素
2.将大问题划分为多个小问题
3.提出可行的解决方法,进行分析论证
4.找到问题的关键所在
5.做到未雨绸缪
3.信息采集
尽善尽美地工作,是麦肯锡人的最大特点,想要做到这一点,必须做好信息收集。去采集原始信息,而不是道听途说,相信小道消息。
参考原始材料,更有利于保持较高的行业洞察力,发现平时所忽视的想法,或者是假设。越是准确的资料,越是有利于工作的开展。
采集完信息后,原封不动地展示是没有用的,因为枯燥无味,也产生不了价值,更好的做法是分析数据,从中创造价值。
为了让对方完成自己希望达成的事情,多考虑如何使用手头的信息。简而言之,就是利用信息,让对方按照自己想要的方向去做。
4.思考方法
解决问题不能只关注眼前,也要考虑未来的走向。
比思考逻辑更重要的,是不放弃思考的决心,把看上去毫无联系的信息串联起来,推导出正确的答案,这才是关键所在。
如果思考过程中陷入了僵局,一定要注意休息。没有良好的放松,就没有更棒的精神集中。只有在身心放松时,才能做出正确的判断。
在思考过程中,尽可能地多问自己,真正想要的是什么,了解自己的思维方式。在了解自己的思考方式之后,尝试另外一种不常用的方式来突破自己。
比如,不爱吃饺子的你,去买了饺子,思考打包盒为什么用塑料碗而不是木碗,把汤和饺子分开,而不是装在一起。经常这样的练习,可以启发新的思维。
学会尊重事实,而不是对他人的意见感到不满。学会遇到事情多思考,并且采取行动。
5.能力提升
不要尝试成为别人,而是努力发挥自己的优势,不断提高原本的自己,才能赢到最后,获得最大的回报。
努力很久还是没办法解决的问题,或许是因为自己的内在还没有积累足够的能量。从外表和内在客观的审视自己。
最大化的精简自己随身携带的物品,多接触一些可以鼓舞人心或者引导构思的物品,比如钢笔和记事本。
找到一个榜样,并把这个人当成自己的学习目标,不给他人添加负担,用轻松地心态主动提出请求。无论对方说什么,先学会倾听。
和前辈共享午餐,而不是晚餐,彼此畅谈之后,可以理顺很多复杂的事情。如果在晚餐,不仅需要调整时间,而且会比较沉闷,更不适合谈论工作。
6.创造成果
假如遇到了不熟悉的工作伙伴,在规定的时间内必须完成一项指标。比起搞好人际关系,更重要的是完成任务。要学会忍耐孤独。
无论任何事情,最重要的是明确目的与抓住一闻的核心。这样就可以采取各种灵活的方法来解决问题。
不要一个人尝试昨晚所有工作,在工作中遇到困难和疑惑,应该和周围的人商量。有的时候,抛弃个人成见,采取他人的观点,可以激发自己的新想法。
在开始团队工作前,确认目标,定位问题的关键所在,设定完成的时间,以及从多个视角来看待问题。
使用“我们应该”取代“我想”,这样可以引起更多人的共鸣,实现更多的共享思维。
学会多角度思考,充分挖掘问题的本质,有的时候,质疑未必是件坏事。
7.演示技巧
在做演示之前,先想清楚要传达出什么样的信息,想和听众做什么样的沟通,而不是单方面的输出自己的思想。
无论资料出自何人之手,如果不能做到一目了然,反映出要表达的是什么,那就绝对不要展示在客户面前。
传递信息的关键点在于精,而不在于多。在阐释理由的过程中,避免添加一些没有必要的说明,或者不符合逻辑的话。这样才能方便客户理解和认可。