【step1】选摘
有心人拨打工作电话是有技巧的。
确定对方最可能方便接电话的时间（难以确定的时候先发短信询问）。
在拨打电话甚至发短信询问对方是否方便之前准备好一切计划沟通的内容，做好检查列表放在手边，确保沟通过程中不会遗漏要点。
通话前把重要信息整理成电子文本，在通话中做必要的更新，通过结束后，马上通过电子邮件将备忘发给对方。
若对方没有接电话，则给对方发署名短信告知详细事由，并做好记录，防止自己遗忘此次沟通任务。
为常见任务制定流程是一个必须养成的习惯。一个人在梳理流程的过程中，会不由自主地思考个中细节。有些人做事仔细，其实只不过是因为他们很早就养成了这个简单的习惯而已。
【step2】思考
看似简单的事情，其中的门道儿有很多。记得刚开始参加工作的时候，我的一个领导对我说，人和人最大的差别是在用心的程度上。打电话，如果仅仅是拨通电话而已，确实是非常简单的事情，但是真正会打电话的人就会让人觉得很舒服。问别人现在是否方便接电话？考虑别人现在的处境；如果一通电话能解决的，就不要超过一通电话，把要沟通的事项都列好；如果不能给到结果，预约下次回电话的时间。
【step3】行动
流程，把频繁出现的任务，整理成流程，建构化，习惯化，会大大提高做事的效率，也是新手快速成长的方式；总结、复盘能让自己成长的更快。培养自己制定任务流程的习惯，先从小流程做起来。
