（Speaker:Celeste Headlee）
如何成为一个好的交谈者?我们一定听过很多这方面的建议，例如：要看着对方的眼睛，提前想好可以讨论的有趣话题，注视和点头并且微笑来表明你的专注，重复你刚才听到的，或者做总结等。但是演讲者认为这些技巧完全没用，我们可以将它们丢在一边，因为如果你交谈时确实很专心的话， 就根本没必要去学习如何表现你很专心的技巧。
演讲者给出十条建议帮助我们成为一个更好的沟通者。学习开始交谈，不浪费时间，不感到无聊，最重要的是不冒犯任何人。
1.不要三心二意
不是单纯放下手里的东西，而是处在当下，进入到那个情景中，不要身在曹营心在汉。
2.不要好为人师
每个人都是某个方面的专家。我们需要在每一次交流时都假定自己能够学到一些东西，真正的倾听需要把自己放在一边，有时候这意味着把自己的个人观点放在一边。感受到这种接纳，说话者会变得越来越不脆弱敏感，因而越有可能打开自己的内心世界呈现给倾听者。
3.使用开放式问题
提出问题让对方去描述，对方才是了解情景的人。比如“那是什么样子？”“你感觉怎么样？”这样的一来对方可能需要停下来想想，而你会得到更有意思的回答。
4.顺其自然
故事和想法总会不断向你涌来，但即便无法阻止，也不要过多的在头脑中停留。
5.如果你不知道，就说不知道
谨言慎行，说话应该是负责任的行为。
6.不要把自己的经历和别人比较
如果对方和你说失去了家人，不要就势说你失去了家人的事情；如果对方说工作上的困扰，不要就势说你多么讨厌自己的工作，这永远不可能一样。任何经历都是独一无二的，更重要的是这不是在谈论你，交谈不是用来推销自己的。
7.尽量别重复自己的话
我们经常做这样的事，我们想声明一个观点，于是换着方式不停的说，千万别这样做。
8.少说废话
对方不在乎那些细节，对方关心的是你，对方关心的是你是怎样的人，和你有什么共同点。
9.认真倾听（最重要的一条）
倾听可能是最重要的我们可以提升的技能。为什么我们不愿倾听对方？首先，我们更喜欢说，在说话时一切都在我的掌控之中，不用去听任何不感兴趣的东西，可以强化自己的认同感；还有一个原因，我们会受到干扰。但如果不认真听别人说，你们就不是在交谈，而是两个人在同一个地方说着互不相干的事情。我们必须学会倾听。史蒂芬说过：“我们大多数人都不是为了理解而倾听，我们为了回应而听。”
10.简明扼要
所有的这些都浓缩成同一个概念：对他人产生兴趣。
走出门去，和别人交谈，听别人说，以及最重要的，准备好大吃一惊。
个人感悟
交谈是我们日常生活必不可少的一部分，但有的人说的好，有的人说的不好。善于倾听，善于表达自己的观点，也许我们会看到一个更加意想不到的世界。
