1.谈判高手马云,6分钟谈了4000万
在2000年的时候,发生了一件谈判传奇,至今仍广为流传。马云说了6分钟,孙正义投资4000万
在谈判过程中,孙正义问马云:“你需要多少钱?”
马云说:“我们不差钱,我们缺的是共识和认可。”
事实上,马云创业初期怎么可能不缺钱呢?更何况马云就是冲着融资来的。但是,马云不谈商业模式,也不谈钱,只说自己的愿景。孙正义回忆称:“马云和我见过的所有创业者都不一样,我能感受到他的决心和激情,5分钟之后我说我懂了,你想改变世界。”
马云对这次谈判有个耐人寻味的总结:谈判的高手只听不讲,讲的多的人都是二流。真正高手是听,他一出剑你基本就倒下了。
当阿里巴巴上市后,孙正义一跃成为了日本首富,可以说这次谈判是一次双赢。很多人认为,谈判结果最利于自己才是谈判成功的,其实在高杉尚孝所著的《麦肯锡教我的谈判武器》这本书中,明确强调了,谈判是以提高双方满意度为目的的交流。
高杉尚孝曾在麦肯锡任职多年,在逻辑思考、商务写作与谈判等领域钻研颇深。他在《麦肯锡教我的谈判武器》这本书中,既分享了卓越的逻辑方法,又以多年经验详解了众多谈判技巧,用简洁语言将普世道理说的浅显易懂,非常适合广大读者学习和实践。
书中指出,除了用逻辑思维思考问题,再进行清晰的表达外,还可以从三个方面提升谈判力的,包括谈判决裂时的次优策略,提高自己的信息力和保持平常心,这三个方面是谈判力的源泉。
2.提升谈判力第一招,准备一个最佳替代方案
谈判是一个双方协商交流的过程,我方的目标方案肯定是最希望达成的,且对我方有利的一个。但是,如果我们的这个目标是唯一的,达到就是胜利,没达到就算是失败。这种非1即0的谈判将会给谈判人员非常大的压力,是一种孤注一掷,走投无路的感觉。
在现实情况中,双方都会在谈判的过程中相互后退一步,这个时候就需要BATNA(Best Alternative to Negotiated Agreement)最佳替代方案,它是进行良性谈判的一个重要概念,BATNA的好坏将在很大程度上影响谈判代表的谈判力。
例如,我们需要为公司采购一个电脑的配件,如果A公司是独家生产的,这时本次谈判的BATNA就可能变成“无法采购电脑配件”。这样的结果将会导致我们不能以强硬的姿态去进行谈判。但是如果BATNA是“我们可以用稍高一点的价格采购B公司的配件”,我们在谈过程中就不会那么被动。
但是无论有多少个谈判决裂的替代方案,最终可选择的只有一个。不能因为有多个而以强硬的姿态去面对谈判。
3.提升谈判力第二招,提高你的信息力
在谈判过程中,信息起到非常重要的作用,可以说“信息就是谈判力”。但是我们需要的是有效的信息,而不是胡乱的收集大量的信息。
首先应该收集能够为自己的主张提供支持的信息,如果我们买房子,就要收集类似房源的信息,如果你要买别墅,却拿着公寓的价格去要求对方优惠,那就完全没有说服力。
其次,收集并整理自己的相关信息。自己拥有怎样的优势?有什么限制?这次谈判的次优策略是什么?这些都要提前准备好的。这时也不要盲目的相信“自己最了解自己”,务必客观的去评价。
上文给电脑买配件的谈判中,虽然购买配件是A公司独家生产的,但是如果我方是个规模较大公司,使用A公司的配件,可以给他们带来好的宣传和推广作用,这就是我方的优势所在。
谈判离不开对手,最后,也是最重要的是,我们要收集对方的信息,并且分析其需求。找准对方的需求,就像马云所说,一出剑,直抵要害,我们才能够赢。
分析对方需求的时候,首先要考虑“马斯洛需求层次”,无论组织还是个人,都因为有想满足的需求,才会进行谈判。
另外,书中介绍了一种在谈判准备阶段找出对方关注点的有效手法,称之为“SCQA分析(Situation情境、Complication障碍、Question疑问、Answer Analysis 答案分析)”
也就是我们需要了解对方目前的具体情况,寻找对方发展可能遇到的阻碍,并设想能够给稳定情况带来变化,或导致事情发展不顺利的问题,最终思考答案,这个答案最好就是谈判中我方给出的提案。
如何操作,我们会在下面薪酬谈判的过程中进行梳理。
4.提升谈判力第三招,心态决定成败
很多时候我们败下阵来,不是输在实力上,而是输在心理方面。谈判需要两种心态,一是相信自己的心态,二是要保持平常心。
其实所有的谈判力都属于心理现象。是否相信自己具有谈判力,将在很大程度上左右实际的谈判力。只要相信“自己具备很强的谈判力”,就能积极面对谈判,在对方的压力下也不会轻易动摇,结果往往能在谈判中居于上风。
在谈判过程中,对方会做出挑衅或者诱骗等行为来扰乱我们的心理,因此保持平常心是一个优秀的谈判代表的必要条件。
行为心理学讲究“思考——情绪——行动”这一过程,我们的行动都是由情绪所指导的。“沮丧”引发“放弃”,“不安”引发“逃避”,“负罪感”引发“自我否定”,“愤怒”引发“攻击”。这些负面的情绪都可能导致谈判的失败。
如何来保持平常心呢?这就需要我们通过“良性思维”来思考问题,用“希望式思维”来替代“必须式思维”。具体来说就是抱着“我希望这次谈判能成功,但也有失败的可能”的想法,这是一种辩证的、愿望性质的、符合逻辑的、更加现实的思维方式。
抱着“希望式思维”自然会为了实现希望而付出努力,但是即使谈判失败,也不会陷入“令人难以接受”的状态,因为已经有心理准备。
5.薪酬谈判中如何使用这三点提高谈判力
薪酬谈判在人生中占据非常重要的地位,据统计,同等职位下:谈判能力强的普通员工一天的收入高出能力差的10%;谈判能力强的职业经理人的收入高于能力差的30%,且职位晋升速度也远高于谈判能力差的。那为什么我们不通过提高自身的谈判力来争取高的收入呢?
首先,找到自己的BATNA即准备一个最佳替代方案,替代方案有很多,比如降低对薪资的要求,或者去另外一家企业面试,未离职的人还可以选择继续在原单位任职,但是一定要清楚哪一个是最优方案。
给自己设定低值,就是设定一个最低自己能接受的薪资,低于这个薪资就不会考虑。这个低值的设置,可以参照自己上一家单位的薪资水平、结合市场水平、结合目标公司的薪酬分位、及自己跳槽的心理预期。
孙正义给马云4000万,为什么马云只要了2000万?融资并不是越多越好,同样,薪酬也不是给的越多越好。当薪酬高于本身能力,或者高出你创造的价值,这样的工作就会失衡。
我们应用SCQA的方法来分析对方的关注点及需求。S情境,公司目前什么情况,哪个行业,多大规模,处于发展什么阶段。C障碍,公司为什么需要招聘这个岗位的人员?是原有员工已离职,还是原有人员没有能力去完成工作,又或者是新设立的岗位。因为公司遇到了哪方面的障碍才会需要去招聘这样的岗位人员。Q问题,这个岗位的职责是什么?公司对这个岗位的期望是什么?找到这样的人是想解决什么问题?A答案,我能否做到,我能否让对方满意,我有哪方面的优势。
最重要的是我们要清楚自我的价值在哪里,公司为什么需要我,我来这里能发挥什么作用。当然,我们在薪酬谈判过程中,即使自己有很大的优势也要表现出低姿态,用一种谦卑谨慎的心态去沟通,真正有格局的人都是低姿态的。
另外,保持自信且平常心去对待每次的面试和薪酬谈判,抱着“我希望能获如此,但是也可能不成功”的心态去谈判,才能轻松上阵,才会打的漂亮。
在我们生活中,每一次沟通,每一次希望对方采取我们想要的行动,都是一场谈判。谈判是一门学问,也是一门艺术,它源于双方信息的充分把握,以充足的信息,平和的心态,有理有力的进行沟通。应用《麦肯锡教我的谈判武器》中的方法可以帮你扫清障碍,让你每次谈判都能够看得准,说得透,谈得拢。