前两天,去参加了一项讨论会议。
在参会前,特意换了一身行头。皮鞋、长裤、衬衣。开会嘛,总应该正式一些,虽然在这个季节有点不太合适!
一起参会的有我们的IT主管部门的上司和兄弟公司的同事。
上司是一名女性,以前没有工作交集,只知道姓名,而全然不知是什么样的人了。
会议定于上午九点半,我想早出发会,到参会地点附近的星巴克去写写东西。所以在8点半就出发了,可是路途赛车,所以耽误了点时间,我的提前量也就被消耗了,便直奔了会议室。
女上司是在会议前最后一位到的。
其貌不扬,穿着平淡,身上自然散发着IT工科女的气质当然。这是我对她的第一印象。
正常会议持续了两个多小时,会议内容围绕系统开发性的细节展开讨论,作为一名小兵角色,我只好充当打酱油的角色,保持沉默,认真听了每一个人的发言并进行了仔细的观察和分析。
在短短两个多小时的会议过程中,我从这位女上司身上学到了两点:
1、在发言者的发言被打断的时候,要主动邀请继续
因为是群组讨论会议,所以整场会议的气氛是不可控的,有时候会单人发言,而有时又是激烈的讨论。所以在这一过程中,就会出现发言人的发言被打断的情况。
情景是这样的,当时发言人提出了一项问题,引起了大家的讨论,需要她来答惑几个问题。
女上司没有回答,而是巧妙的“邀请”发言人继续发言。
“这个问题我们请张科讲完他的流程以后我们再讨论”
简单的一句话,既给足了发言人面子,又有效的规避了场面讨论激烈的情况发生。
在我们日常的交流和会议过程中,我们很难去做一个倾听者。很多人都已经习惯为主动性人格。
这是个言论自由,人人都发声的年代,所以,很多人以为,在领导面前多尽言就代表工作的积极上进。
朋友小K,经常会跟我抱怨说,我们有一同事,每次开会的时候总是喜欢在领导讲话的时候,插言。
你说插言也就罢了,他总是会很“条理清晰”的把他明明一句话就可以说明的情况,分为10个点来讲。搞的每次会议时间都延长。
这样一来,整场会议秩序就被打乱了。而且在同事们心中,都会对小K产生一种厌倦感。
“这个人真能拖泥带水”
很简单的道理,不管在日常的会议还是生活中,只有学会了当一名倾听者,然后才能成为一名高水平的言论者。
2、先要有清晰的逻辑架构,再进行语言组织
到我们女上司发言的时候,她的语言结构是这样的:
先表态。“在来参会之前,在跟我们领导汇报、沟通之后,我们领导说肯定给予大力支持去做这件事情…”
首先,站在对方的角度先肯定这件事情,这样就有了一个良好的开端。
“针对于您刚才提到的那些报表数据,我们在后台对系统进行了分析......我认为,完成这项工作是完全没有问题的”这句话还是处于对方的利益上来展开的。这样一来,在对方的心目中就实现了定心丸的作用。一切要站在对方的立场去考虑问题。
在分析完问题以后,女上司巧妙的围绕我们的立场,提出了一些目前存在的一些问题。
我们都害怕问题,不论是对于合作双方中的哪一方。问题,是万恶之源。
虽然女上司提出了很多的问题,包括在目前阶段面临的困难。但由于,前面的铺垫,所以,对方很表示很理解,也就没有故意刁难我们,最后大家就围绕着这些问题展开了一番讨论。
整场会议,其实都是这位女上司在把控着主节奏。
我们身边总有这一类型的人,在领导安排一项任务后,还没有去做,先强调出困难。
最终的结果就是,这一类人,因为没有突出的能力而不能胜任当前的工作岗位......
我们在接受一项任务时,完全可以采用女上次的这种语言结构。不仅仅会加深在领导眼中为公司和部门着想的印象分,同时还能有效的给自己提高工作效率,和增强完成这项任务的信心。
很多人,拥有其貌不扬的,但却有高端优雅的言谈。
真正的优雅,不是靠你的穿着打扮,而是你的举手投足,一言一行。
所以,话要简,言要概,意要清。这才是讲话的正确方式。
如果实在不知道如何讲话,就学我,做一名倾听者。