新媒体运营的主要工作内容，在涉及前端获取客户的同时，也会包括中端的引流、促进转化，同时更囊括了后端的售后服务，最终提高企业所售产品的复购率和推荐率，使企业进入良好的运营型模式，实现盈利目的。
所以，新媒体运营的工作内容也是为了实现目的而开展的，主要分为拉新、促活、留存、收益和售后维护。
1.拉新
拉新是指定期在生产优质内容并且投放到合适的平台，寻找潜在用户。运营创作的内容价值越高，曝光量越大，被潜在用户看到的机会就越大，获取的用户数就越多。运营创作的文章所以这其中就需要运营人员能把控内容的写作，编辑排版等，怎么样能让更多的用户看到。
例如我开始想转行的时候会在网络搜索新媒体运营前景怎么样以及怎样开始学习新媒体运营？从而寻找优质答案，那这个时候负责运营的人员就一定要让我看到他创作的内容，从而接触到产品。
2.促活
促活是指当潜在用户在不同的渠道了解到产品以后，一般会进入到公司的网站了解产品。运营人员需要在内容里设置一些促进用户进入网站或者关注公众号等的福利诱导来获取潜在用户的联系信息，为销售提供线索。这其中需要运营考虑什么样的福利活动更吸引用户，网站注册是否便捷，获取福利方式是否容易。
例如我在《新媒体运营常用的十大工具》这篇文章里关注了一个运营的微信公众号，领取了福利包，那么我就被激活成为了活跃用户。
3.留存
留存是指当潜在用户关注公众号以后，可以定期发送用户感兴趣的干货文章与用户保持粘性，让潜在客户感受公司的产品，这其中需要运营人员有持续的内容输出能力。
例如我关注了微信公众号以后，会收到对方定期推送的文章：《为什么运营人员一定要会文案写作》、《运营人员写作技巧》。
4.收益
收益：在持续了解公司的产品以后，可以策划举办优惠活动、报名所剩名额预告等刺激潜在客户最后达成购买。这其中需要运营人员有活动策划的能力。
例如我在阅读了一段时间后觉得公众号推送的内容还不错，理论与实操并重，刚好他们出了一个限时体验课程，我就直接购买开始学习。
5.售后维护
售后维护是指当潜在用户购买产品成为付费用户以后，如何更好的使用产品实现购买产品的目的，在过程中有什么问题，运营人员都需要解答跟进，这其中就需要用户运营的能力。
我在学习过程中遇到了什么样的问题，都可以找运营帮助解决。学习完这个限时体验后，我觉得还不错，后续就会购买正式课程，并且在遇到有同样想学习新媒体运营的小伙伴时会进行推荐。
当然，不同的公司在运营工作的环节中偏重有所不同，但是不管重点在哪一个环节，对于新媒体运营人员来说，了解公司运转的整个流程，才能更好的为公司创造价值，实现运营的目的。
