孩子在学校里发生矛盾，不恰当的解决方式的背后，折射出家校沟通不及时等等问题。
现在大部分家长工作繁忙，压力大，而每个孩子又都是父母手中的宝贝，所以说上学期间如果孩子受到欺负，家长自然不肯罢休，做出一时冲动的事儿，让矛盾升级，事后他们也往往后悔不已。
这件事情当中存在着两个关键人物：被打孩子的家长和班主任老师。
当学生在学校与同学间发生争执或冲突的时候，作为班主任，需要第一时间了解事情的原委，然后及时与双方家长联系，将事情的经过客观描述，同时一定要安抚被打孩子家长情绪，理解家长心疼孩子的心情，做到与家长共情，避免矛盾升级。
另外，要让闹事的家长明白这种哭闹的情绪，只能给自己的孩子造成不必要的压力，家长代替孩子出面的后果，会让自己的孩子更难得到成长和锻炼，甚至是不知道怎样与人相处，怎样可以被身边的人所认可，继而成为孩子今后成长中的陷阱，孩子之间的问题，孩子自己解决，家长的担心和干预会影响孩子今后的社交能力，甚至人际关系的处理能力。
做为家长，一定要仔细问清楚孩子了解事情的前因后果，再去问班主任具体的情况，有时孩子叙述不清，只站在自己的立场叙述问题，或者把一些现象夸张都会影响家长准确的判断，不要一开始就把自己当成受害者去想问题，如果只是同学之间的小矛盾，小问题，家长可以让孩子自己去解决，在和孩子沟通的时候，家长可以适当引导孩子站在他人的角度思考，在遇到孩子冲动的时候，一定要先稳定情绪，然后再化解冲突。
首先我们要允许孩子矛盾的存在，冲突的产生，因为同学之间发生矛盾在所难免，这不仅是孩子成长过程的必经之路，也是孩子学习处理冲突，学会人际交往的契机。
其次，平复激烈情绪，理性面对，面对孩子矛盾的出现，一定要避免出现护孩子心切过度干预或介入不当行为，让孩子错失了绝佳的历练机会，最后要多方面了解情况，积极沟通，通过老师同学当事人，双方旁观者多方面了解情况，通过多方描述的事情，经过拼凑尽可能的摸清，来龙去脉还原事情的真相。耐心听取孩子的叙述过程当中，一定要让孩子学会换位思考，并尝试独立解决同学之间的矛盾，这样会让孩子自由选择，自我承担，让他们承担每一个选择带来的后果。
家长们一定要谨记在家长群里或公开的场合讨论孩子们的事情，可以有意识的去引导孩子学会一些交往技巧，最好用幽默的方式主动道歉来化解矛盾。
