今天我读完了谢丽尔·桑德伯格的《向前一步》第六章“真实地表达自己的想法与情绪”。
01
我在上一篇中提及我们要敢于说“不”，学会与人真诚交流，我们在生活中、职场中由于考虑得太多，保护自己或是照顾别人的感受，而这样的态度经过长期的积累引发各种各样的弊端，比如问题得不到解决，埋怨、不公平等等。虽然职场上要做到坦诚很难，但如果我们能大胆且有条理地说出自己的观点，并加以一些技巧，婉转表达，远比积压在内心要好很多。
02
有效沟通的起点在于明白“我有我见（我的道理），他有他见（他的道理）。”绝对的真理几乎是不存在的，所以那些坚信自己就是真理的人实际上就是不让别人讲话。当我们承认自己对事物的看法具有局限性，就能以一种温和的方式分享他人的意见。书中有这么两句话：（1）“你从不认真考虑我的建议。”（2）“写给你的四封邮件你都没回复，我很失望。这让我觉得我的建议对你来说不太重要，真是这样吗？”这两句话想表达的意思都差不多，但结果却截然不同，前一句会立刻让对方辩解性地回应：“不是这样的！”而否定后一句就要困难得多。由此看来，前一句引发的是异议，而后一句引发的是讨论。我希望自己在所有的交流中都能坚持后一种说话方式。虽然我做得不是很好，但我会不断努力。
在交流中，我们不仅要会说，还要会倾听。谢丽尔在文中举了她小时候的一件事，有一天，她和妹妹为棒棒糖而发生了争执。妹妹说谢丽尔吃掉了最后一根棒棒糖，而谢丽尔的反驳也很有力，“她昨天已经吃过棒棒糖了，而我没有。”后来她们的母亲让她们面对面坐下，不许谢丽尔争辩，她逐渐理解了她妹妹的委屈说：“米歇尔，我知道你不高兴，因为我吃了最后一根棒棒糖，而你也非常想吃。”尽管说这话时她心里很不情愿，但重复对方的观点可以把分歧明晰化，这是解决问题的第一步。我们都希望别人能认真听自己说话，哪我们表现出自己正在专心倾听的态度，就会慢慢变成更好的倾听者。
这不禁让我想起在教育孩子上，对于女儿来说，我应该也不是一个好的倾听者。每次遇到事情时，我经常会表现得很强势，不容许女儿争辩，总是一吐为快。而女儿在此时总是会不断地说，你又不听我说，你听我把话说完啊。现在想来，我的方法真是欠缺得很，虽然很小我就跟女儿说，什么事你都可以和我争辩，而一但女儿争辩时，我又会无情的驳回，不留一点余地。身为母亲的我，现在想来有些后悔，我在女儿面前不是一个好的倾听者，反之，我说的话她又会听进多少呢？
不管是工作中，还是家庭教育中，说很重要，倾听也很重要。
03
在职场中，我们要懂得征求他人的建议。“对于我还能做些什么，你肯定有一些更好的建议。”“我怎样能做得更好？”“有什么是我正在做但实际上我并不太懂得？”“有什么是我没注意到而导致我没有做好的？”这样的话我们要多说，可能别人给你的回馈会让你难以接受，但总比蒙在鼓里要有益得多。
当一个人的态度保持开放、坦诚时，公开对此表示赞扬与感谢也会让他们受到鼓舞，同时还能对其它人产生有效的示范作用。我们在工作和与人交往中何妨多一些坦诚，当别人在咨询你意见时，如果你恰巧有些想法，不如直言，也许你的话语能给予对方指点迷津的功效。
我们在生活中总会碰到这样一种人，他走到哪儿总能带带欢声笑语，即使是一件很棘手的事情，经过他亦或自嘲亦或打趣的几句话，也许很快便能迎刃而解。这样的人幽默风趣，而这种幽默往往男人要比女人擅长得多。那么，如果我们女人在遇到难堪的事时，不能自嘲以解决，实在委屈，也不必把眼泪往肚里流。真诚地表达出自己的感受，别人是能理解并同情的。
如果大家都能坚持坦诚沟通，那么人与人之间就会少一些误会，多一份理解，我们的工作、生活环境都会越来越和谐。
