最近知乎有一个问题上了热门,“如何看待雷军建议出台手机等设备适老标准,针对老年人用手机的难点,你有什么建议?”
“统一大字体规范”的建议对老年用户群体很贴心,我更希望以下7个方面也得到具体实施:
1,骗老人?没门!——“安全锁”功能
这个模式可以防误点击广告、防骗下载APP、防骗领红包。我们知道,许多老人使用手机分不清诱导点击广告,乃至诈骗链接,手机上说不定啥时候下载了一堆无关APP、关注了一堆垃圾公号,这个“安全锁”就是为了应对这类安全问题,用最严格的方式屏蔽垃圾信息、外链,比如禁用下载、屏蔽“红包”等广告界面,再如一旦涉及网银、支付,弹出至少2层大字警告,切实保障老人们使用手机的个人信息、资产安全。
2,您看着就行了——超级远程操控
支持更完善的远程解锁、手机操控,让在外打拼的年轻人更容易协助家中老人维护手机!这个想法源于爸妈、家里长辈清理手机垃圾、文件时误操作,或者遇到某些搞不懂的地方,出门在外的孩子电话里“授课”,不如远程操作直接给爸妈处理。比如整理桌面,更新APP,新装APP,给老人演示某些简单的操作过程(远程“手把手”教学),再如处理系统垃圾、更新固件等等。
3,更贴心的“老年模式”——防骗宝典
很早之前不少手机就有专为老龄用户设计的“大字体/老人模式”,我也曾让家里老人体验过,但有些地方还不是很完善。如果有可能的话,未来的老年模式应该可以有更多丰富的自定义选项,此外,希望国家可以强制为手机内置一个“老年用户防骗宝典”的功能,进入老年模式之后,会有个官方的APP来播放手机安全基本知识,浅显易懂的视频、动画都可以,让老人边学边用,而不是“放羊式”使用,让老人在用上新手机的第一时间,就降低了上当受骗、误学误信的风险。
4,更聪明的报警方法——快速呼救功能
目前部分手机有连续地、快速地按5次电源键,可以自动呼出SOS求助电话,这是手机品牌商为保证高龄用户在(意外跌倒、受伤等)危急时刻能够自主自救的有力手段。但我觉得5次快按的操作不够直接,能否在老年模式下切换一个更直接、更易操作的呼救方式?
5,“老爱同学”——AI护工模式
针对上一条的提议,可能会有朋友提到AI语音呼救。事实上有些时候AI还是很智障的,答非所问、听不懂人,只可辅助、但不可完全依靠。以小爱同学为例,能够设计一个“护工模式”,平时有人文关怀、有知识科普,嘘寒问暖,提醒吃药,对老龄群体更亲和,是不是更好?
6,老人也有个性——针对不同电子设备认知水平的老龄群体,设定不同的手机功能限制
有些老人对智能手机的熟悉程度不亚于年轻人,那就不必搞出太多限制;而有些老人可能“网龄过低”,那么手机的“老年模式”就要做出一些调整,“一刀切”的设置肯定不合时宜,所以我希望厂商能做出全面的个性化选项,年轻人给爸妈设定功能限制也可以因地制宜,灵活处理;可以针对不同文化水平、不同网龄、不同认知能力的老人,提供最佳的手机使用体验。
7,一个老人都不能少——全部手机都能适配
最重要的是,希望以上功能的实现,不限制品牌、新老机型,最好无论手机新旧、系统版本高低,都能兼容适配。
暂时想到这里,大家有好的想法也可以补充。感谢大佬们从手机功能“适老”角度为两会献言献策。希望我们的爸妈长辈、不会因为时代的车轮滚滚向前,而失去了适应信息社会、防范新型诈骗的能力。
再次感谢。
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