与“说什么”相比，我们往往更在意“是谁说”。因为说话者的可信程度，决定了我们接受信息的基本态度。所以，想要把话说到别人的心坎上，你就先得注意建立自己的可信形象。

1.销售员常用的三个“F”

你可以挑战对方的常识、经验、品味......但是不要挑战对方的感受。
第一个F，是“Feel”，“感觉”的意思。也就是说，要改变对方，你不能急于否定，反而得先承认“对方的感觉是真的”，主动向他靠近一步。这会降低对方的防卫心理，让他觉得你是有诚意要跟他沟通的。
第二个F，是“Felt”，“感觉过”的意思。说完对方的感觉是真的，要再往前走一步，说你“体验过同样的感觉”，让对方相信你跟他在同一条船上，这样你跟他的关系就会更近一步。
第三个F，是“Found”，“发现”的意思。当对方开始信任你，觉得你跟他站在同一边，是真心了解他的感受的，这时候你再话锋一转，去谈你现在发现的新感受、新体会，对方也就容易被你说动了。
以上这三个“F”的步骤，最妙的地方在于，它会让你的话听上去不像在说教，而是一个共同经历的过来人，在分享自己的经验，后者的说服力，是远远高于前者的。
三个“F”的说服技巧，还可以帮你安抚他人的情绪，劝说他人改变心意。

2.你说有缺陷，我却更想要

比起一个完美的东西，人更想要一个“我需要”的东西。
缺点和特点，只有一线之隔；特点和优点，更是一体两面。如果别人眼中的缺点，正是你眼中的优点，那你就会更加中意这个对象。就好比笔记本电脑用户通常都讨厌“笨重”，但是在追求极致性能的游戏玩家来看，“有质感”，反而是性能的象征。
所以，想让人接受你推荐的东西，与其无的放矢、漫无边际地彰显优点，倒不如承认它有缺陷，只是这个缺陷正好符合另一方面的需求，所以反过来说也是另一方面的优点。转过这么一道弯的优点，才是最容易让人接受的优点。
当然，这个话术的本义不是强调这些缺点，刻意贬低自己推荐的东西，而是要把重点放在“不合适”上，也就是纯粹的“需求不符”。只要按照“缺点可能是另一方面的优点”这个思路去想问题，人人都能成为金牌推销员。

3.我不是站在你对面，而是站在你旁边

一旦对方觉得你懂他，你说的话就是他想听的话。
除了在推销场合，在日常的人际交往中，都可以使用这个说话技巧，让对方感到你跟他是站在同一边的，从而增加对你的信任度。
比如，跟老板汇报题案的时候，你可以一开始就说出老板的顾虑，来获取他对你更多的信任。举例来说，假如你的老板是个特别抠的人，最在意的永远是预算，那你可以这样开场：“我猜，您在主要顾虑的是预算从哪来，不过您先别急，等一下我就介绍给您听......”
当你一上来就点破老板的顾虑，那他就可以专心听你后面的内容，不然老板会一边听你汇报，一边心里在嘀咕：“那钱呢？钱从哪儿来？”你可能就是白讲了。

4.话说八分满

有时，你把事情形容的太好，别人反而会怀疑你是不是在夸大其词。
用自己的经验，作为评论的基础，主动限定评价的适用范围。这样做，既可以避免自己承担无限的责任，也可以增加你这番话的可信度，更能让人觉得你是个靠谱的人，可谓一举三得。
一个评论能够具有权威性、可信度，并不是因为这个评论不可能错，而是如果它有错的地方、不精准的地方，要恰如其分地说清自己的依据是什么、是在什么意义上讲的，针对什么具体问题，有什么样的实用范围和限度，这样才能让你的评价具有权威性和可信度。

5.细节的想象，让行为落地

但是动机，聊一万年，也聊不成行动。
让人“说到做到”的技巧--在话语中，引发对方对细节的想象。具体的说法是：你打算什么时候，具体怎样做这件事。
总之，当你想推动一件事落实的时候，不要让人想“做不做”，而是让人去想“如果做这件事情，会有怎样的细节”。对细节的想象，可以帮助落实一件事。在讨论细节的过程中，人们好像立刻就“参与”，那么这件事就不再遥不可及，而是一下子拉到我们面前。
不要以为这招只适用于诱人吃东西，在增强自律，例如让人节食方面，“想象细节”，也仍然是一种成功的思维引导话术。
比如说，你的朋友想减肥，却总是停留在嘴上说说，这个时候如果你只讲“控制饮食”是没用的，倒不如直接问他：“那你晚上想吃什么？”这样一来，“控制饮食”就从一项空洞的原则，变成了具体的细节。而只要他开始认真想象，一个节食者的菜谱应该是什么样的，晚上真正做到节食的可能性，就会比较高。
当然，在这里，发问的一方并不是在用更高的话语权力，来迫使对方行动，而是通过讨论让对方进入对细节的想象，让他觉得真的要去做这件事了，接下来落实到行动才会比较容易。