一、挑战的技巧（聚焦在来访者身上，让他自己去澄清）

1、让来访者讲述自己：帮助来访者描述自己，咨询师通过提问让来访者传递自己的信息。

2、回应来访者，就像来访者在讲自己：如果来访者无法传递自己的信息，就要开放式提问，让来访者聚焦在自己身上，而不是别人身上，非常重要但具有挑战性。

3、要求来访者传递的信息：要有耐心，坚持，用表达自己的方式来讲故事。

4、树立“讲述自己”的榜样：咨询师用“我”来表述，非常重要。让来访者混乱矛盾不清晰的问题，通过来访者自己的方式来澄清自己的问题。

5、挑战不一致的信息：确定来访者所传达的信息是不一致的，要让来访者发展出崭新的、不同的视角。

6、挑战对现实可能的扭曲：要注意信息上的不一致，来访者和亲属描述的同一个问题，内容可能会很大区别。

7、挑战被忽略的力量：过多的讨论不满意的行为，会让来访者缺乏对自己积极的评价。

二、如何挑战

1、以反映开始：让来访者慢慢的开放自我，慢慢接受自己。比如：我注意到你刚才说到。。。，我发现你。。。等来探测来访者的反映。先认同来访者，再来松动来访者提问。

2、有可能的话帮助当事人挑战自己

3、不要贬低来访者：咨询师避免让来访者感受到被贬低的情况，以免产生强烈的阻抗。所以要谨慎用词。

4、用最小的力度：等关系稳固时慢慢增加。

5、避免威胁性的声音和肢体信息：受到来访者挑战的时候，咨询师会不自觉的放大声量，或者危险性的下意识动作。

6、将最大的责任留给当事人：来访者才是自己的专家，咨询师避免把自己放在道德的制高点。让来访者来决定要走多远，要做多少。避免狡辩，争辩。

7、不要过度挑战

8、不要回避挑战：回避挑战会引发问题。

三、反馈的技巧

1、观察式反馈

我们要及时地对来访者做反馈，让来访者获得一次对自己的洞察，更好的理解自己，并获得一些信息。反馈的时候咨询师用“我”的主语来反馈，而不是用“你”。

矫正性的反馈，示范性的反馈

对非常敏感的来访者，反馈一定要谨慎。

比如：我认为你可以....；我觉得你在....做得很好；当你...的时候，我有一种...感觉；

刚才....，我们做一个示范，你觉得可以吗？

2、体验式反馈

咨询师把体验到的感受和来访者交流。

比如：我能不能对自己体验到的感受和你进行讨论？

你刚才讲到这个的时候，我的感受是什么？

我感到你...的时候特别有力量。对低自尊的来访者来说非常重要。

我感到你已经尽最大力量....，我们换个主题，你看可以吗？

四、自我表露技术

1、显示自我卷入（关系建立良好是前提）

我你的关系，立即性。

（1）不恰当的自我表露非常危险，会把不恰当的压力传达给来访者。来访者问题的界限就会变得模糊，会对脆弱的来访者产生影响，咨询师会感觉到无力和不稳定。

（2）好处是表现出真诚，让来访者感到咨询师的投入，可以更有效帮助来访者。

比如：我很抱歉听到这些；我很钦佩你的勇气；你坚持了这么长时间，我很佩服你。

2、个人经验分享

咨询师避免暴露自己的事情纯粹是为了暴露，对来访者没有帮助的情况。

（1）不能过度热情和好心，帮助来访者到什么位置，过度给与会让来访者过度依赖咨询师。

自我暴露后，一定要问来访者，你听完什么感觉？

（2）咨询师分析的主题，宽度，深度，都非常重要。

（3）也可以分享个案经验，但要注意和谨慎，不要暴露第三方的信息。

（4）谈论自己的东西的时候要对来访者有敏感度，避免给来访者造成负担，不能变成咨询师的主场，否则有伦理问题。

（5）咨询师要注意反移情，有意无意的操控来访者，满足自身的需要，用于索取信任或者其他的东西。