行动计划——面对顶牌行为的主动回应。
下一次，当你面对一个人并感到愤怒，伤心，失望和无助的时候，不要辩解。
而要问对方是否感觉受到了威胁，或者害怕什么事情。
通过积极主动而非被动反应，你或许能帮助对方从感觉受到威胁变为感觉受到支持。
要确保你认真倾听他们的回答，而不要认为你必须解决和证明任何问题。
只需要倾听，并感谢对方告诉你。
这里有一些很好的方法，能让你改善与那些正在打出他们顶牌的人的沟通和关系。
老鹰:
要承认你无法强迫任何人做任何事，但要请对方帮助你找到一个对你们双方都有用的解决方案。
闭上你的嘴巴，决定你要怎么做，然后行动——坚定而和善的去做。
让对方参与建立惯例，并做到坚持到底。
表达爱和关心。
狮子:
承认任何积极的尝试，无论有多微小。
消除所有对完美的期待。
关注优点。
不要放弃。
与对方定期共度特别时光。
帮助他找到做出贡献的途径。
表达爱和关心。
乌龟:
化消极为积极。
微笑，而不要迷恋于总是做出让对方舒适的行为。
要避免给与特别服侍。
要坚持你的界限和价值观。给对方安慰；
表达信任，并为对方的贡献，表达感激。
共度时光。
变色龙:
要避免回击。
在等待对方冷静下来时，要保持友好。
认可对方受伤的感受。
运用情感真诚说出你的感受。
反射式倾听。
合作，一对一解决问题。
显示出你的关心，并鼓励对方。
