2020-03-07

如果成为客户心里的优质供应商

供应商和客户,当然是互不可分。而如何才能成为客户心里的优质供应商呢?。在跳槽到一个新的行业,近半年的时间,我发现了有几点值得注意的事情。。

观察客户的痛点,知道客户最需要的是什么。详细的来说,要知道客户确切的诉求。举一个例子经常和我们对接的是采购部门的员工,而真正的使用者大多是设计部门和生产部门的员工。这里面就会有一个使用代沟,因为在设计部门或者生产部门传达给采购部门的同时,是不是采购部门的同事能够确切的理解他们所需要的确切内容。当然这个是要看具体行业的,但如果完成订单有一些难度的时候,我们就可以想办法联系到使用部门,确认实际的详细使用内容。

急客户所急。在客户提出一项诉求时,我们就把它当成自己的实际需要一样。就当成尽最大的能力去做好自己的事情例如,我有一个供应商i,他的专业度是比较高的,但是,总是觉得他的态度没有做到急客户所急,没有像他的客户一样去认真对待要处理的问题。所以如果有plan b的时候,就不会第1个想到他是最好的选择。

总之在我们认真完成服务的同时要做到保证质量,端正态度,效率最高的完成每一张订单。

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