你是不是对每月固定的三到五千的工作感到不满?你是不是渴望有一份工作让你挣钱更多,让你和你的家人过上物质更美好的明天呢?如果你想,那你要知道世界上每一位有成就的人几乎都是从销售做起。不敢你认同或者不认同,事实上我们每个人都是推销员,找工作,你需要准备精美的简历,找伴侣,你需要把你自己以及整个家庭推销给对方,当社群组长,你需要有能力,有时间,很利他才有机会。
我想通过分析我3年的销售经验告诉大家,“车险电话销售最少必要知识”,帮助大家梳理销售思路以及流程!
我是14年下半年从零售转行加入到世界500强公司,做车险销售的。面试通过后,我们需要经过5天的培训,一方面培训车险相关的概念,保障范围;沟通的大概思路和流程;以及薪资说明。培训完需要跟即将加入团队的团队长模拟通关,成功后才能入职,当时的我语言表达能力很差,对沟通思路完全就是自己硬背的形式,但是在培训的时候,被问到一些问题,就直接卡壳了,被一起培训的小伙伴们嘲笑!都觉得我没戏了,但是做销售有句话说“剩”者为王,三年后我就是当初40个人一个培训班中唯一留下的啦!
到现场打电话也是经历了各种波折和苦难,一开始话术很差劲,同组比我下线打电话迟的伙伴都开单了,就我没有开单,于是有时间我就去听录音。别人“踩点”到公司,其实我已经听了30分钟录音了,别人上班玩手机,我就认真的打我电话,我打电话的时候,别人找我我都是不回应的,我觉得我需要专注和客户沟通,才能更好了解客户需求,然后解决!别人下班各种玩,我就选择看“杜云生”《绝对成交》、《成交一切都是因为爱》,学习销售思路和促成方法。通过一年多的坚持,我从一开始不怎么说话的人也变成了拿起电话就是销售高手。连续5个月月通时全区第一,连续3个月业绩全区前5,组上20个人,我是唯一一个标杆坐席。团队长一直以我为傲。当然一切成就都是过去,未来需要走的路还有很多!
那我对车险销售总结了有三点必要知识:
我觉得第一个是通时,那为什么是通时呢?因为电话销售的公司有一个考核指标就是通时,每个月平均通时不够,底薪会打折。还有就是你需要时间和客户沟通,沟通上一定站在客户的角度,强调我们给客户带来了什么好处,比如:省了多少钱,多了什么保障,、
跟客户有信任,也讲清楚你公司优势后,第二步就是你要做好名单预约,比如我们做苏州城市的车辆,车险可以提前40天办理续保,我们会提前60-70天先“抢占心智”给客户报价,然后5-7天做好二次沟通,虽然报价后联系,还不能办理车险,但这一方面是加深客户的印象,另一个是深入沟通,找到真正的意向客户,同时能让客户提前预定的尽量提前预定。也是告诉客户提前预定有好处:1、2、3、....
在合理预约的时间联系意向的客户,那离成交最近的一步就是:“促成、促成、促成”,告诉客户为什么找你买保险,他的问题你是否都能解决,为什么今天一定要买?说了1、2、3、常用的促成方式有:1、直接促成;2、默认成交法,二择一法
车险电话销售通过做好以上三点基本就能成为中级销售员了,超越公司60%的销售员了,然后另外20%靠你是足够否勤奋,每天沟通的客户量足够多!还有20%靠你话术精炼说到客户心里去!
销售如此,那写作也是如此,写作最主要的是有自己素材金库,还有就是不断输入,思考后输出