一，适合的称呼
职务性称呼：姓氏+职务
职称或职业性称呼：姓氏+职称，姓氏+职业
性别性称呼：姓氏+小姐/女士/先生
姓名性称呼：直呼其名或只呼其姓，加"*姐"等
二，得体的问候
常用问候语“你好！”
三，招呼五礼
1，点头礼：目中有人是一种修养！
上半身微前倾，目视对方，面带微笑，向下点头
2，握手礼：握手顺序，商务职位高者先伸手
男女：社交场，女士为尊
宾客：来时主人，走时客人
长幼：长者先伸手
上下级：上级先握手，下级身体前倾
3，挥手礼：右手挥手
4，拥抱礼：环抱式，用于亲密之间，将人完全拥入怀里；高低式，用于商务场合（左脚前、右脚后；左手低、右手高；手抱背、胸相贴；左侧扭，送右脸）
5，鞠躬礼：30度和40度鞠躬，使用鞠躬礼还礼
四，介绍礼仪
原则：尊者优先知情权
顺序：职位低者给高者；幼者給长者；男士給女士
五指并拢，手掌手腕和小臂成一条直线，掌心朝上，指尖朝上
五，交换名片
递名片：主动将自己的重要信息告诉对方，准备好名片夹，男的也可放入衣领口袋里，禁放裤子口袋
接受名片：感谢对方，立即起立，面向对方；双接下端，齐胸高度，认真拜读，表示感谢；存放得当，珍惜爱护，有来有往
微信交换：加微信前先询问，“是否可以加微信”，对方说“可以”，谁扫谁，如果对方迟迟未给，可以将自己的二维码给对方扫
奉茶：选茶（询问，给对方选择），茶具选用，沏茶（7~8分满，温水，不可太烫），上茶（右手端茶右方奉茶，茶杯转向45度），还礼（礼仪还礼，双手接过，点头致谢）
商务接待与拜访礼仪
商务接待礼仪
准备~接车~会务~位次~送别
接待商务前准备工作
1，了解来宾情况
2，了解来宾具体情况接待规格
3，根据对方意图和实际情况，接待日程安排方案，报领导请示
4，来宾身份，工作内容以及实际情况，做好接待准备
迎接来宾
接车接机，安排行程，陪同入住
接机牌上写什麽信息？双方沟通后
轿车座次，尊位在哪里？商务右为尊，政府左为尊
搭乘私家车，坐哪？主人，副驾驶，陪伴，优先选择权
会务礼仪
拉线，椅子和桌子切边，根据视情况而定
会务摆台（桌面摆放）
统一，纸张和笔，倾斜45度，同心，1厘米，只有同一摆放，可以有很多
会务服务
准备，顺序（以此上茶，政府左为尊根据领导上茶）
位次礼仪
动态，走廊行走，左侧前方（政务礼仪左为准）商务右为准
上下楼梯，领导先上（我放方同时，快一步），下来我们先下，处于安全，礼仪表达尊重
电梯，客户先进，我们站控制面板边上，方便操作，领导先进先出
静态，小型会客，会见会谈；大型会议，会场位次
面门为上，站在门口往里看，对门位置为上座
居中为上，3人行，中间为上
以右为上，客人坐右侧，我在门口往里看，往右的为上
远门为上，站在门口往里看，远的位置为上座
主客：1，2，3/2，1，3
我方：6，5，4/5，4，6
圆桌4个位置
大型商务会议
前排高于后排，中央高于两侧，右侧高于左侧
高端拜访细节
约时间，约地点，约人物，约主题
中餐宴请礼仪
1，中餐礼仪起源
《礼记》“夫礼之初，始诸饮食”
餐桌是什麽？沟通交流的平台
中餐宴请
将就座次，进餐礼仪，菜肴搭配，上菜顺序，以酒为中心安排菜肴
座次排列
面门为尊，先右后左，由上至下，住客插花
点菜原则
人均一菜，通用原则，有荤有素，有冷有热，提前了解，不问价格，高级普通，注意规格
中餐餐具
公筷母勺，食碟骨碟，餐巾水杯
用餐礼仪，毛巾是用来擦手，餐巾用来擦嘴
敬酒有序
感想：
“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。
中餐礼仪中特别值得注意的是席位文化。中餐的席位排列，关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇，所以是一项重要的内容。中餐席位的排列，在不同情况下，有一定的差异。可以这样说，席位的安排关系到这顿饭局是否成功的重要要素。
