麦肯锡是全球知名的管理咨询公司,它培养出很多商界、政界、还有学界的一流人才,其秘诀就在于它们的两大法宝,结构化思维和解决问题的能力。《麦肯锡意识》一书就介绍了如果培养解决问题的能力。
这本书从分析、汇报、管理三个方面解析了麦肯锡在处理复杂的商业问题时采取的理念和方法,这些方法能帮助我们在生活和工作中正确决策。
作者艾森·拉塞尔,曾是麦肯锡公司咨询顾问,在此之前,还曾在伦敦的水星资产管理公司担任权益基金经理,同时也是一位投资银行家。
你是否遇到过以下困境?在压力下需要快速决策,但是往往没有思路;或者做决策时,参与人很多,但各执一词,都认为自己的方案最好;做了决策,却发现执行起来困难重重。我们遇到的这些困境,很多时候是因为我们做决策时拍脑袋凭感觉,麦肯锡的逻辑树分析法可以帮助大家理性决策。
当我们遇到一个问题时,应该如何着手进行分析呢?
对MECE原则运用自如。
MECE是“Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive” 的首字母缩写,意思是“相互独立,完全穷尽”。
MECE就是分类时候,各部分之间不重叠、不遗漏,并借此有效把握问题的核心。
相互独立指的是,被分解的子问题之间要互不重叠,这也意味着所有的问题的细分都处在同一个维度中,才能保证分支与分支之间拥有明确的区分。完全穷尽是在分解问题的过程中没有遗漏。
比如,按过程可以分“过去——现在——未来”,分析事情重要紧急程度的四象限法,按年龄划分等等。最简单的分类方法是二分法,A和非A,比如按地理分国内和国外,按性别分男女。
当我们把问题按照MECE原则拆分后,就可以继续搭建逻辑树。
麦肯锡细分问题最常用的工具,就是逻辑树。逻辑树是将一个问题的所有子问题分层罗列,从最高层开始,逐步向下扩展。
逻辑树可以清晰、全面的呈现问题,因为所有相关内容都可以体现在逻辑树中。
搭建逻辑树,首先,从结构入手,先找到核心问题(主干),也就是待解决的问题;然后把核心问题分解成若干子问题(分支),每个子问题还可以继续向下分解,每次分解各子分支之间均应符合MECE原则,以此类推,直到找出所有相关项目。
最后,检查逻辑树,看看是否有遗漏,进行补充和修改。
当我们在工作中对遇到的问题毫无头绪时,如果把问题进一步地分解和归类,逐一扩展延伸地提出更具体的子问题,就可能在有限的时间内有效的解决这些问题。
逻辑树的结构因人而异,即使面对同一个问题,不同角色处理问题的侧重点不一样,对问题的拆解方法也会不同。
就像最近热议的华为面试题,就可以用逻辑树进行分析。
题目是:一头牛重800kg,一座桥承重700kg,问牛怎么过桥?
这里给出的条件只有牛重量和桥的承重,其他未知条件可以通过假设来进行讨论:
用逻辑树分解出各项子问题后,接下来需要对这些子问题进行分析。
找到关键驱动因素。
大多数情况下项目资源都是有限的,不可能解决所有问题,因而就要从中找出最重要、对问题影响最大的几个因素,再对这些重要因素进行深入分析、调研,并提出相应的解决方案。
用华为任正非任总的话就是,永远不要在非战略机会点上消耗战略力量。
根据二八法则,要把精力聚焦于最重要的20%的因素上,可以带来80%的成果。
像上面华为的面试题用逻辑树拆解后,根据具体情况,可以从效率、费用等因素选择适合的解决方案。
运用逻辑树,可以找出问题的所有相关因素,从而进行系统、全面的分析,理清思路,将复杂问题分解为利于操作和解决的小问题,从而识别出重要因素,更容易达成目标。