没错这个“全家”就是那个全家,大马路上到处都是的全家便利店。
某天我去他家买了杯咖啡(别问我为什么去他家,因为穷的喝不起其他的咖啡),正碰上他家咖啡搞活动,第二杯半价,按说一般这种第二份半价的话,其他门店的销售员是不好意思对着我这种单身狗讲的,可偏偏他家的销售员对我讲这话了,而且后面加了句“你可以改天随时拿这个单子来喝”我一听,心里一合计,也对,我可以花比原来便宜一半的价格喝到咖啡,毫不犹豫的答应了销售员这个请求,当我拿着咖啡走出店门的时候,我觉得我上当了,我原本只打算买一杯咖啡的。
这种营销活动的成功就在于他们抓住了每一位顾客的痛点。
情侣或者朋友来买,第二杯半价,肯定能提高销量,低价的诱惑迫使他们不得不作出购买的决定,两个人购买比较划算的理由会支持他们的购买决定的,研究表明,当人们已经做了一个购买决定的时候,就开始为这个决定找各种各样的理由来支持自己的决定,第一杯已经全价购买了,第二杯可以省一半的钱,傻瓜才不省呢?但是他们忘了原本自己只想买一杯饮料的,表面觉得自己再省钱,其实是在花钱,我就是中了这个圈套。
后来,我分析了一下这事,“全家”的营销活动就在于它抓住用户的痛点,她只用了一句话,就将我顺利拿下了。他们知道,单个客户不会像朋友或者情侣一样不会同时购买两杯饮料,但是他们给了我一个权限——你拿着今天的这个付款清单随便哪天来喝都可以,这下还是就回到了上面的那个结论上来了,几乎所有人都认为自己在省钱而不是在花钱。