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制造完美无暇的产品【稻盛经营学】我们所制造的产品，必须是“完美无瑕的产品”。就像崭新的钞票一样，看上去就能让人感觉到锋利，手感舒服。
产品能够反映出制作者的心地。心地粗糙的人制造出来的东西是粗糙的，心地细腻的人制造出来的东西是细腻的。制造大量的产品，再从中选出合格品，抱这种想法，就不可能制作出令客户满意的产品。
产品的生产工艺完美无缺，在此基础上，全员集中精神，认真操作，不允许出现一个不良品。目标必须是每一个产品都完美无瑕。
当出现问题或是工作陷入困境时，应该认真地、虚心地对相关事物和现象进行连续观察。
例如，在生产现场，用尽一切办法，材料利用率仍然提不高，我们经常会碰到这类障碍。这时候，应该从产品、机器到原材料、工夹具，观察整个工序中的每一个细节，用真诚的目光认真注视有关的现象。
如果存在不良品或有维护不当的机器，我们就能听到它们的“哭泣声”。产品自身会告诉我们解决问题的线索。
如上文所述，我经常长时间待在现场，拿着自己的放大镜全神贯注地查看产品。如果放大镜的倍数还不够用，我就用显微镜观察，有时一看就是一小时。
在这样的过程中，我渐渐对产品产生了感情，一旦发现瑕疵，就会不禁在脑中重现实际生产流程，并推测“这孩子(产品)是在哪个环节受伤(出现残缺)的呢?”
如上文所述，我经常长时间待在现场，拿着自己的放大镜全神贯注地查看产品。如果放大镜的倍数还不够用，我就用显微镜观察，有时一看就是一小时。
在这样的过程中，我渐渐对产品产生了感情，一旦发现瑕疵，就会不禁在脑中重现实际生产流程，并推测“这孩子(产品)是在哪个环节受伤(出现残缺)的呢?”
摘录自稻盛和夫【京瓷哲学】第1813天，以帮助企业家提高心性，拓展经营为己任的［广东·盛和塾］
