O(Objective)
虽然快过年了，但是客户还是在提需求，有些事情比如说两个星期前的并账问题到现在还没解决，而且客户的确是要对33个网点，他也是在催，但是效率却很低，需求函一直收不上来。
R(Reflective)
可以说这是年前最重要的一件事了，但是感觉年前可能没办法解决，虽然已经做了红名单保护，可还是感觉有点担心过年期间会出问题，就连睡觉的时候都会想怎么解决这个问题。
I(Interpretive)
1.尽量完成现在可以做到的进度。因为每天催客户，我已经感觉到年前要拿到函件已经是一件不可能的事情了，所以我需要找到别的方法来解决这件事情。在跟同事询问后，我发现可以通过收集客户3-6个月的缴费凭证来证明客户为使用人，虽然这个方法不能覆盖所有的业务号码，但是还是能解决大部分问题的。
2.确认红名单保护期。其实红名单保护期是到3.25号的，我也是定期会检查是否开通了免停免拆，特别是今天还有部门跟我确认红名单回收时间问题，再说明了红名单大概在三月初回收后，我就可以放心了，不用担心过年期间红名单失效的问题。
3.当发现事情进度赶不上计划时，需要及时止损。这件事情到现在没有解决，有部分原因是我太相信客户了，因为他是一个及时处理问题的人，但是这个业务的确要收集33个网点的资料很复杂，所以在客户收集时，我也应该做出相关的处理动作，不至于让自己在年前还这么着急。
D(Decisional)
明天就试试用找到的新方法可以不可以做这个业务，而其余的三个需要身份证才能处理的业务号码就留在年后，但是也需要在免鉴权申请或是这个业务相关的请示申请方面做出相应的动作，把事情做在计划之前。
