本书框架参考
简要心得列举
1、本书的主干是说明了零售线下线上渠道的关系问题
就是虽然写了很多内容，但核心其实很简单，就是说明了线上线下渠道的关系。
比如：
在线上火爆的当下，线下是不是不重要了？
为什么现在线下又开始火了？
用户在什么时候偏向于线上，什么时候偏向于线下？
线下社区因为什么而聚集，同一社区有什么类似的特点？
一线二线三线四线城市、城镇与乡村的人们有什么差别？
如何协同好线上线下的关系？
这些特点给我们未来有什么新的启发？
2、什么时候倾向于线上？什么时候倾向于线下？
无非考虑投入产出比，在特定的背景下，哪类投入产出比更高，一般消费者就更倾向于选择哪一类。
投入成本：时间成本、金钱成本、情感成本、精力成本、机会成本等。
产出价值：使用价值、情感价值、体验价值等，也可划分为“购物价值、社交价值、娱乐价值”
哪类投入产出比更高，就倾向于哪一类。
没有绝对的线上好或者线下好，线上线下并不是互相排斥关系，而是互相促进协调的关系。
3、线下位置不仅决定用户线下线上购物的投入产出比，还决定消费者的特征
一方面用户的线下位置，会决定线下店铺和线上店铺哪个相对投入产出比更高，这是一个层面。
另外一个层面，每个线下位置对应的社区也都是由特定人群因为某种类似的原因所汇集的，比如一个北京高档小区和普通小区的人群会有非常大的差别，收入不同、对待消费的看法、对待线上线下的看法也不同，了解这个差别非常重要。
4、预测特定社区或地区的趋势
因为不同地区，发展阶段不同，而大体的阶段有类似性，所以可以通过参考较发达地区的消费特点来预判次级地区的未来趋势，这样可以提前布局。
比如通过参考美国或者日本市场的情况，可以给中国市场带来启发。
通过参考中国一线城市的发展情况，可以预判当下二线城市的未来情况。
5、新零售新在哪？又有哪些没变？
现在流行提新的看法，新零售，新营销等等，随着时代的发展，技术的进步，消费市场确实会出现一些新的东西，比如新技术的运用、移动支付的植入等，这是变的层面，了解变的新的东西，可以让我们跟上潮流，这个很必要。
变得层面：技术变了、人的特点变了、中国经济发展政策变了、线上线下的发展阶段变了等。
但另外一个层面，我们更要看到哪些没有变，
用户的根本需求没有变：和2000年前变化并不大，还是购物需求、娱乐需求、社交需求等；
买卖的逻辑没有变：无非是付出A，然后得到B，无非是付出和得到的东西更丰富了而已；
社区的形成没有变：不同人群选择不同的社群都是出于特定的需求和目的，古代和今天经济发达地区及落后地区的人群也有着类似的差别；
其他等等，挖掘这些不变的因素其实更为重要，因为持久不变的才更接近商业的本质。
6、哪类消费线下不容易被线上所取代？
哪类服务线下更容易占据优势，而且不容易被取代呢？挖掘这些点或许可以成为机会。
这也就说哪类线下价值是线上不容易提供或者说哪类价值线下的投入产出比要明显高于线上，短期内不容易被超越？
对于目前线上性价比很难超越线下的情况下，盲目的线上开拓是没有必要的。在开拓以前，要对当下的条件和因缘进行充分的评估才可以。
7、虚拟社区的价值
虚拟社区是通过网络和情感链接形成的大社区，通过类似爱好的链接，虽然我们不在同一个地区，仍然会有紧密的链接和互动。
8、迎合满足“少数派”
多数派的需求也是容易被发现的需求，因为目标用户看似多，而且商业模式相对明白，所以进入的企业一般都很多，竞争激烈，一般巨头也会进入，在这个战场如何保持持续领先绝对是一个考虑人的问题，而且因为企业过多，用户的选择多，企业的价格很难上去，利润也很难丰厚，一般利润都会被顶部的公司拿去，剩下的公司要么没有市场，要不利润不足。
所以满足多数派的需求看似简单，实际艰难，特别是当今时代。
而洞察特定少数派的需求，迎合满足他们，那么虽然看似市场不大，但因为用户感受到你的诚意和不可替代，反而更容易形成稳固有定价权的垂直市场，反而有不错的利润，这条路子其实更适合中小企业。而且这样去做的话，也会不断推动社会创新，给用户、社会带来整体的促进。
9、人生如戏，现实世界的角色更为稳固
人生就是一个个角色的上演，而现实世界和网络世界相比，现实世界对人的影响会相对稳定。
10、选择去A还是B?
选择去A还是B地点购物取决于这两个地点的相对人口和你的相对距离。
这个地方越大，它对于消费者的吸引力就越强，因为它拥有的物质更多，物美价廉的商品更多；而它与你的距离越远，吸引力就越弱。
对于线上“地点”和线下地点的对比或者线上两个地点的对比都是同样的原理。线上也是一个地点而已。
11、线下对线上的影响
我在现实世界中的个人心路历程塑造了我在网络世界中的观念。
而我目前在大部分时间里居住的位置让我使用互联网的方式与我住在其他地方时变得有所不同。
所以整体来说，线下线上对比，线下更像是根基。
12、为什么前几年电商获得了飞快的发展
因为在过去几年，技术获得了快速的发展，有了必要的基础。另外消费阶段属于相对粗放的阶段，线下并没有提供太多线上无法替代的体验或者服务价值，而线上链接的是无限，是巨量的资源，这样成本等更具有优势，可以给用户更高的投入产出比，所以发展飞快也就很正常了。
