1、当你用冷漠的语言伤害了周围人的时候，他们的负面情绪会在这个空间里游荡，最终回报在你身上，这就是所谓的报应。
2、改变需要动力，也需要智慧，不学习、不改变的人注定要不断伤害与被伤害。
3、尴尬之所在，正是机会之所在。
4、属于这个时代的好好说话，有朝气，也有锐气； 不伤人，却也不用屈已从人。
5、底气来自实力。淡定地“不说话”的底气，来自“如果说，就一定能好好说”的实力。所谓静水流深，才能胸有惊雷、面如平湖，不是说肚里一包草、脸上带着温暖的笑，你就能立地成佛。就像韩信能受胯下之辱，就像拳王不跟小混混动粗，就像刘国梁被无知网友说成是不懂球的胖子也不恼火。那些温润如玉、不跟一般人计较的高手，都是先有说话的实力，再有从容淡定的风度。只是因为他们呈现出来的往往都是八风不动、娓娓道来的气质，让很多人误以为只要学到了这个外表，就学到了好好说话的精髓。
6、心大，就会欠缺察言观色的敏锐； 心大，就会无法洞悉对方的言外之意； 心大，就会说话欠考虑； 心大，就会伤人而不自知。
7、听话的时候可以心大，说话的时候却必须要心思缜密。
8、决定你是谁的，既非身份关系，也不是外在限定，而是你的表述，每一个人都必须平等地以自已的言说来证明自已的存在。这并不是说“你说什么你就是什么”，而是说，人们更多地从你的言论来判定你到底是个什么样的人。
9、之所以企业越来越强调当众表达力，之所以创业者越来越注重个人魅力和演讲的功夫，不是因为做事不重要，而是因为在大家能干的活越来越趋同的时候，说话变得更加重要。
10、兼具“耐思”（进行深入思考和分析的智慧）、“耐撕”（处理观点交锋和利益冲突的能力）、“nice”（与人为善追求达成共识），才是这个时代所要求的“好好说话”。
11、常见的五种说话场景里，权力的大致关系：
演讲：权力的形成（吸引，聚焦与引导）
沟通：权力的流动（避免冲撞与协调转向）
说服：权力在对方（无权的一方要改变有权的一方）
谈判：权力在双方（双方要合作，才能解决问题）
辩论：权力在他方（双方无权决定胜负，通常由中立的第三方裁决）
12、说话时容易犯的错误：
1）演讲时上台伊始就急着煽情或者下结论------先获得观众的心理认可，再来传达真正重要的信息，我们必须先理解演讲是“权力的形成”，重在对听众的吸引，聚焦和引导，才能在这个场景里掌握主动。
2）沟通时喜欢强行推进自已的结论------任何一方凌驾于另一方之上，甚至只是暗示出地位的区别，都是沟通的大忌。
3）说服时以为只要能辩倒对方就可以“以理服人”------说服的关键就是要尊重并且利用对方的自主性，使其从自身角度出发，心悦诚服地接受我们所希望其接受的观点。我们要卸下对方的心理防御机制，诉诸对方自身的心理需求，让“我说服了你”变成“你说服了自已”，让“我的观念打败了你的观念”变成“你的观念升级了”。
4）谈判时以为只要真诚沟通就一定能携手共赢-------当方案各有优劣，谁也说服不了谁的时候，我们所面临的场景是谈判，而不是沟通，此时我们需要的是把各自的目的、诉求、损益摆到台面上来谈，通过讨价还价的利益交换，尽快确定一个双方都可以接受的版本。
5）辩论时以为只要压倒对手就是自已的胜利------对手其实并不重要，他们只是我们向第三方证明自已正确的一个工具，这是辩论的基本策略，也是辩论讲究风度的根本原因。
13、单学沟通，会变得像兔子一样柔弱； 单学说服，会变得像狐狸一样腹黑； 单学谈判，会变得像鳄鱼一样冷酷； 单学演讲，会变得像孔雀一样显摆； 单学辩论，会变得像刺猬一样难缠。因为你就像那只蚂蚁，只看到锐利的边角，没有看到图形的全貌。
