11.01 事实和观点

事实有真假，是可以被证实或者证伪的东西，而观点是无法被证明对错的东西，因为观点是人这个生物给出来的，人已经够复杂了，观点自然而然就更复杂，就像网络上很多“键盘侠”都是在用他们自己的观点博人眼球罢了。

回到工作上就是今天教授讲的顾客成交单的判定规则，今天立下的规则就很简单，要么是你的我不动，要么是我的你别动。在规则面前没有观点，规矩就是规矩。拿出事实和能力说话！

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