人对事物有不同的看法，世界是我们根象成的样子，每个人都戴着 自己的玫瑰色眼镜。但是，还要考虑某些附带问题：为什么 有玫瑰色眼镜？眼镜永远是玫瑰色的吗？也就是说，人总愿 意看他想看的东西，或看他怕看的东西，或者二者兼而有之，
这些问题之所以重要，是因为“人际关系"最主要的论题 是探讨某一个体可以影响其他个体行为的方式。如果人确实 是根据他所感知的世界来行事，通过了解个人现在对世界的 知觉,便可以在主要方向上改变他的行为，倘若一个 组织的领导者在处理与下级的关系时，常常会犯共同的人际 关系的错误，认为客观世界就是他所认为的那样，认为每一 个人都在为同一目标而工作，以及相信事实会为自己说话， 这些想法是错误的。
但是假如人真的是根据他们的知觉来行事，则不同的人对事物的知觉也是不同的“那么管理者怎么知道事情是他所预期的呢?是什么因素决定了特定的人会知觉到特定的事物?人们的知觉取 决于其需求,人们或许仅知觉到对于他们 的需求是重要的那些事，但这难道就意味着人们只看见他们 想看的或者只看见他们怕看的事物吗？愿望和恐惧对于人的需求也重要。
