文/黄 舜
最近年轻的队友们在叹息——销售真难！
那，销售真的很难吗？
真的很难！
信息互联社会，商品极度丰富，服务极度丰富！
你的对象可选择的余地极为丰富，以至于会产生选择恐惧症。
在这样的背景下，想要把你的商品和服务卖出去，何其难，何其难！
那么——销售真的那么难么？
不尽然！
实际，销售一共有2个问题需要解决，问题1找到客户，问题2把商品或服务卖给客户。
找到客户
找到客户和被客户找到其实是一个问题，在合理的接触界面，尽可能接触到客户，以最短的时间吸引到客户。
今日的移动互联网（接触界面），对不同的商品与服务有着无比强大的赋能力，也就是说——只要你的标签贴切准确（关键价值），站位合适（关键空间位置），你很容易被客户找到。
卖给客户
只要你有足够的自我认知和客户行为与心理解读能力，你很容易在极短的时间内，吸引住目标客户。
毕竟，商品与服务买卖过程中，核心难题是信任问题。
客户戒备你是一种天然属性，排除信任障碍是买卖过程中最为核心的技术，而信任建立最核心的问题是价值认同，让对方相信，你是与Ta一样3观可靠的人。
极短时间内吸引客户，充分建立相关性与差异性。
例1：当客人需要吃苹果的时候——你需要做的事情就是，我是合适的苹果，我是特别合适你需求的那个～低热量高纤维素的苹果。
合适的苹果就是相关性，低热量高纤维素是差异性，是一种健康概念的差异。
例2：当客人需要装修住宅的时候——你只需要帮助其解决3个问题，体面问题、功能问题、保障问题。
体面的本质是帮助其解决人际交往中呈现的审美品位和实力，包括美观、风格、品质感。这个是业主内心深处的需求，是整个需求里面的核心，是成交的关键按钮。其中男主人关注质感，女主人更关注美观和风格，满足了他们各自的关注，成交就只剩下技术问题了。
功能问题是技术问题，也是公关女主人的关键点，重点关注房屋功能的主要使用者——女主人，满足其对使用便捷与安全的需求，力求减少其工作量和健康安全风险，使其家务体验轻松愉悦。毕竟女主人对装修对象的选择，起到关键的90%以上的作用，所以围绕女主人的需求开发，买卖成功率便提高到90%以上。
后续保障是安慰剂，装修完成以后，适度的保障计划，是差异化服务的制胜宝贝。
以上2例都已经着重解决了建立信任、短时间吸引、建立充分的相关性与差异性等关键要素。
难道，销售还难吗？
这次成交只是可持续销售的开始
促成买卖并不稀罕，稀罕的是你的客户在整个服务过程中的超值体验和口口相传。
那需要你不断站在客户的角度，去践行承诺。
整个服务过程，都是销售行为，这样的销售，才是顶级的销售，因为客户的良好体验，会为你带来巨大的可持续发展的后续销售力。
所以，销售的本质是践行良好的品格，包括团队的，个人的品格。
