上高一的女儿一直住校，今天突然打电话给我说，要搬回来住。

我能同意吗？

中午吃饭时，接到女儿电话，我很惊讶，莫非有事，因为她周一到周六，都在学校，没有手机。

“妈妈我不想住校了，我已经搬一些东西回来了”，电话里她声音有点低沉。

我问她，是隔壁的宿舍太吵了，还是和室友发生不愉快？

她说不是。

因为，上次她跟我说过这些事，不过后来她宿舍来了一位高三学姐，她俩关系不错。

上个礼拜天，她还特地去超市买了零食，要跟学姐一起分享，因为学姐经常给她东西吃。

怎么突然，她就决定搬回来住呢？

在电话里听她的口气，非搬不可。

虽然，学校离家骑电瓶车5分钟就到了，但是毕竟往后天气冷了，雪雨天也不方便。

再说，我们又在外地，不放心她一个人晚上骑车，农村晚上人少，路灯又不亮。

可是，我们如果不同意她搬回来住，她肯定听不进去，人都有逆反心理，我越不让她搬，她可能搬得更快。

以我以前的性格，我会骂她不懂事，不老老实实和同学处好关系。

但是，我也知道，光批评，讲大道理也没用，她根本不会听。

刚好，这两天在看一本讲逻辑思考的书，我并尝试用书中讲到的思考方式，来处理这件事。

这本书让我明白遇到问题，要先分析问题的类型，再有针对性地解决问题。

作者在书中先提到了问题的本质，以及问题的三种不同类型。

首先什么是问题的本质？

问题就是现状与期望之间有落差。

就以我女儿从宿舍搬回来住，这件事来说。

她本来期望宿舍里有一个和谐的氛围，舍友之间有说有笑，像姐妹，另外，互不侵犯个人隐私，再有不吵闹，不能影响别人休息。

这是她期待的宿舍氛围。

可现实是，她们舍友经常到深夜12点不睡觉，还在聊天。

这样便出现了问题。

但是，如果这样过于草率的下定论，会把我女儿从宿舍搬回来的原因，完全归结于她的舍友，这样对她舍友来说，也不公平的。

“高杉”观点，问题的三种类型

作者在书中提出了一个“高杉法”的观点，他从现实与期望之间的落差距离，把问题分成三种类型。

恢复原状、预防隐患、追求理想。

让我举例一一说明。

首先，是恢复原状型问题。

比如：

“他想治好感冒”。

“我想把破掉的轮胎补好”。

这些诉求都是恢复原形的问题，只要把事物修复到原来的状态、把已损坏的东西修理好，并解决了问题。

假如，我女儿和舍友，真发生了冲突，后通过老师调解，她们又和好如初，问题并得到了解决。

其次，是预防隐患型问题。

比如：

“现在的新冠病毒传染问题令人担忧，该如何预防？”

又如：

“孩子看书姿势不正确，该如何预防近视？”

这些都属于预防型问题，也就是当下没有什么大问题，但是如果放任不管，未来可能会带来不良后果，犹如一颗定时炸弹。

解决这些问题，重点在于，炸弹没引爆前，就拆除引线。

就像，我女儿和舍友之间的矛盾，当下对她们可能没什么影响，但是如果长期家长和老师都不重视，很可能影响孩子的心理健康、影响她们未来的学习，甚至可能引发校园暴力。

所以，当下她们有点小冲突，家长要去疏导她们的不良情绪，不能责备，也不能放任不管，而要找出问题的本质，再对症解决。

最后，是追求理想型问题。

这类问题顾名思义，当下没有隐患，即使不去解决，也没问题，但是期望现状往更好的方向发展。

比如：

你现在的车没坏，但是你想换一辆更好的。

又如：

你期望10年后，换一套大别墅。

再如：

当下身体没有什么大碍，但是怎么才能让身体更健康呢？

假如，我女儿跟室友现在没有矛盾，未来也不会有什么冲突，但是她舍友对学习都不上心，喜欢聊八卦，如果我女儿想考上理想的大学，那如何才能改变她周围环境对她的影响呢？

以上就是高杉法划分问题的三种类型，恢复原状型、预防隐患型、追求理想型。

但是在现实生活中，大多数情况下，是三种问题交织在一起，不会那么经纬分明，但是我们还是要先确定核心问题。

高杉法解决问题，先考虑对方立场

再有，高杉法在解决问题时，假定核心问题时，最好也要站在对方的立场上考虑问题。

回到，我女儿从学校搬回家住这件事情上，如果是站在我们家长的角度，我当然不赞成她回来住。

但是，如果我直接不让她回来住，不问原因，就没有真正解决问题。

那么，已经明确了三种问题的类型如何去解决呢？

高杉法，三种问题的7种对应提案

在这里高杉法，又给出了三种问题的7种对应提案。

恢复原状性问题有：

根本措施、应急处理，防止预防策略，三种提案。

预防隐患性问题有：

预防策略、发生时的应对策略，二种提案。

追求理想型问题有：

选定理想、实施策略，二种提案。

也许你看到这里也会和我有一样的想法，这样思考也太复杂了吧。

但是当我看完了作者在书中提到的案例，我才恍然大悟，这样太有必要了。

我就是一个遇到问题，眉毛胡子一把抓的人，往往与人讲话，说不到别人的心里去，和别人不在同一个频道上。

但是有了这种方法，先找出问题，再对号入座，你才能明白别人的诉求是什么，问题的本质在哪，然后才能给出解决问题的办法。

这种方法的好处：

我举个例子你就明白了：

比如，A小姐是某护肤品专柜的销售人员。

一天，一位中年女性来买护肤品，想要处理脸上的黄褐斑。

A小姐为这位女性做完皮肤诊断之后，向她推荐了，祛斑美白化妆品，以及预防复发的UV护理产品。

但是，这位女士并不感兴趣。

后来，A小姐才知道，这位女士明天要去参加同学聚会，想要一款护肤品，马上就能遮盖脸上的黄褐斑。

A小姐认为问题类型是，恢复原状。

而，那位女士需要的解决方案是，应急处理。

很显然，A小姐没有明白这位女士的心理诉求。

还只顾一个劲的介绍袪斑产品的功效，当然销售不会成功。

如果一开始，A小姐就找出了那位女士的问题所在，先给她推荐遮住斑点的化妆品，再推荐祛斑和U∨护理，显然更好。

这就是找出问题所在的重要性。

就像一位老板去买车，他不在乎节省汽油、实惠。他看重的是面子，高端大气、上档次。

而，销售人员一再跟他说，某款汽车多么节省汽油，多么经济实惠，他显然不感兴趣。

这就是没把话说到对方的心里，他的诉求和你认为的问题不在一个频道上。

因此可以看出，在解决问题之前先找出问题的类型至关重要。

下一次你跟别人谈话时，别人对你的话题不感兴趣，可能就是因为你们俩讨论的不是同一个问题。

我的解决办法：

回到我女儿从学校搬回家住这件事情上。

这本书给我的一点启发。

首先我不能果断的拒绝她不能搬回来住，因为孩子已经跟我讲了，她问了身边的其他的同学，也有晚上回家住的，说明她已经有所准备了。

再说这条路上也有路灯，我家就在马路边上。

但是，我也不赞成她把所有的东西都搬回来，毕竟后面还有雨雪天，不方便。

在电话里，她没有直接跟我说与同学发生了什么矛盾。

说明问题不是很大，她只要回家住就能解决问题。

再有，站在预防隐患性的问题上考虑，一方面是雨雪天气对她的不便；

另一方面，她如果在学校与舍友不愉快，先回来住，可以缓和一下情绪，以防矛盾激化。

所以，同意她暂时回来住，但被子不让她搬回来，就是防止以后雨雪天气，再回到学校住。

在追求理想性的问题上，虽然当下宿舍的环境，还没有影响到她的学习，但是希望她未来有好的成绩，还是需要一个安静的环境，不论是休息，还是心情都很重要。

所以综合以上影响考虑，先同意她回来住一段时间。

再有，这个礼拜六我回老家和她好好的谈一谈。

也许她是想通过这件事引起我们的关注，看看父母有没有把她放在心上呢？

晚上老公还在指责我，不应该同意她回来住。

我只能说，儿大不由娘，她既然决定了，不让她试一下，她怎肯罢休呢？

这就是读书给我的一点帮助，毕竟读了书，要运用到生活中，才算真正的帮到我。

如果下次你也遇到困惑时，也可以先尝试着找出三个问题的类型。

分别是：恢复原状型、预防隐患型、追求理想型。

以及7种对应的提案。

哦，忘了书名了，它是《麦肯锡教我的写作武器》。

有书的地方就有光，愿我们一起成长，遇到问题，分析问题，解决问题。

把书中的这句话送给你：

“与其追求完美的解决策略，倒不如把目标放在实质的效果上。”

正如，这篇文章写的不完美，但是尽我最大努力，把它分享出来，让更多人受益。