如何提高文案的说服力?

今天是《麦肯锡教我的写作武器》最后一章的讲书稿。在之前的章节中,我们讲了信息,连接信息的连接词,金字塔结构,讲故事框架。这些内容能够帮助我们提高文案的逻辑性。一个高转化量的文案,一定是有很强的逻辑性的。那如何提高文案的说服力呢?今天这篇文章会告诉你几个技巧。


作者手绘

1、重点先行

想让文案有说服力,首先要采用自上而下的写作方法,将结论或者消费者最关心的内容放在最前面。想象一下,你为了一个项目做了上百页的PPT,里面用了翔实的资料去论证结论,正当你胸有成竹准备汇报时,你的老板突然有事,只留给你5分钟的时间,这时,你会怎么办?这里你要把老板最关心的点先讲出来。

你的文案除了给老板看,还有一些文案是给客户看的。在现在碎片化阅读的时代,人的注意力是有限的,如何短时间内抓住客户的注意力,这就需要重点先行。

这样做的好处之一便是减轻了读者的阅读负担,一开始客户就知道了结论,然后他就会和你一起思考这个结论是否正确。如果我们先说细节,根据等内容,客户会随着内容一直猜猜猜,这样就加重了客户的负担。当然,如果这个结果比较生硬,那可以采用自下而上的方法,用委婉的方式告知结果,这样结果会更容易接受。

2、如何让客户掏钱

我们在之前的章节中讲过三种问题类型,分别是:恢复原状型,预防隐患型和追求理想型。当我们在做营销方案时,产品价格的不同,采用的策略也不一样,尤其是价格比较高的产品或服务时,你在文案中提供什么样的问题类型的策略,会更有说服力呢?结论时,先说预防隐患,然后再追求理想,这样的策略组合会更有说服力。

为什么呢?

客户花高价格购买产品,一定不是为了维持现状。任何人在做购买决策时,都会考虑投入产出比,投入了很高的成本,自然要得到比成本更高的收益。“恢复原状”不是最好的收益。

那一开始就用“追求理想型”问题策略为什么不好呢?一开始我们告诉消费者,购买了我们的产品将会帮助他达到他们想要的理想状态,这确实会激发他们的购买欲望,但是方法并没有让消费者有一种急迫的心理去追求理想状态。而且他们也会去考证你在文案中提到的各种好处,这样,你的文案反而被拖延了。

那什么样的问题策略会有紧迫感?就是预防型问题策略。“如果你不怎样怎样,那你会如何如何”这样的描述会让消费者产生压力,促使他们尽快做出决策。“使用了我们的产品,会如何如何好”,这是追求理想型问题策略,文案用这样的策略,说服力会大大增强。

当然,如果你的文案是针对经营者的提案,追求理想型问题策略会更好。公司的领导者不仅仅是为了解决眼前的问题,同时他希望你更有前瞻性。

所以,到底使用什么方法,主要看你的目标对象是谁。写文案的人一定要放下自己心中的标准,要在客户的立场上想问题。

3、风险说不说?怎么说?

风险是一个客观存在,任何一个解决方案都会面临风险。所以风险之能被管理而不能被消除。那么在文案中风险要不要提呢?答案是肯定的。风险一定要提,因为现代人的通病就是疑心。所以你要假设客户都是多疑的,当你提到收益越大,他们就会想,风险是不是也会提升?

既然风险是普遍存在,那风险一定要提。有风险,我们要努力把风险管理到客户容许的范围之内。所以,如果你要诱使对方采用有风险的解决方案,你要把风险降低到对方容许的范围之内。

那什么决定对方的承受范围呢?有两个因素:损失程度和发生概率。这里有四种情况:(1)损失程度小,发生概率小,(2)损失程度大,发生概率小。(3)损失程度小,发生概率大;(4)损失程度大,发生概率大。在评估风险时,主要看这两个因素做出决定,

万一风险发生,这时候不要看概率,而是要看损失金额、比如,我们说 风险发生的概率是1%,发生时会损失1000万。但风险一旦发生,对你来说概率就是百分之百。

那提案中是否可以不提风险呢?如果你的客户对要发生的风险认知十分清晰,正在犹豫是否购买时,这个时候你强调利好,来推他一把。

4、替代方案怎么做

首先是关于替代方案的数量。只有一个替代方案,就相当于让客户放弃选择的权利,这会让顾客十分的不爽。一般来说,替代方案3个最好。既然是3个,先提哪个,后提哪个,这就有学问了。

第一个替代方案起到一个心锚的作用,心锚就是在消费者脑海中形成第一印象,形成一个标准,往后的提案客户自动会很第一个比较。心锚的本质就是让消费者产生对比。比如你到一个服装店买衣服。店员给你看的第一件衣服是1000,第二件衣服是500,在第一件价格的对比下,你就会觉得第二件衣服很便宜,然后成交。其实店员就想把第二件卖给你。

人都喜欢中庸,三个替代方案,第一个和第三个相对来说比较中庸,为了稳妥消费者就选中间那个。所以你想让消费者选择哪个方案,你就把这个方案放在中间,被选择的概率就会增加。

5、如何让消费者立马行动

这里涉及到我们第一章所讲的知识,规范性信息。我们在第一章讲过,一些评价性信息之所以会被看成规范性信息,是因为每个人心理都有一个行动原理。这个原理是人们心中原本就有的,只要我们的信息触发了这个原理,读者就会产生行动。所以让消费者立马行动的关键点,是我们要找到他们心中的行动原理。方法就是利用实利命题和伦理命题。

实利命题就是“应该采用对自己有力的行为,规避不利的行为。”伦理命题就是促使对方遵守承诺、规定、连贯性的行为规范。在文案中我们可以将这两个命题联合使用,软硬兼施。但是要注意的是,使用伦理命题不要让客户觉得是道德绑架,这样结果适得其反。

6、描述信息,如何更有说服力

描述信息包括记述性信息和评价性信息。提高描述信息的说服力,主要采用的方法是举实例和说因果。

说因果就是找出结论的依据,证明你的信息的可信度。

举实例是买过的人是怎么说的,使用的人现在怎么样了。这些信息的使用,会增加信任感。

以上就是第七章的讲书稿。到今天为止《麦肯锡教我的写作武器》讲书稿已经完毕。通过讲解,我的文案理论的梳理能力比以前增强了。

虽然日更挑战失败,但是读书基本上保证了每天一个小时,一周六天的节奏。现在写作的速度也变快了。这就是积累带来的提升。

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