案例拆解2

中原焦点谢承琼坚持分享213天

问题简述阶段：

1.听来访者讲述后，根据来访者的情绪状态共情。

2.确认来访者的知觉，问问来访者是怎么看待这件事情的？问句：对……，你最在乎的是什么？

3.围绕来访者讲述的关键字、核心词、主要句，充满好奇和未知地回应来访者。

4.了解当事人与来访者的互动：你曾做过什么处理呀？

5.了解已做处理结果：做……后，结果如何？

6.了解目标：你希望今天来谈之后情况和现在有什么不同？

7.对目标具体化。

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