影响力从声音开始


从小到大,习惯了老妈那富有感染力清脆的声音和歌声,一直对别人说话声音很敏感,对于说话声音难听的人,通常不会有什么好感。

前几天去一家投资公司,听几个人介绍不同业务板块,其中一个女副总讲了大约二十多分钟,让我感到太难受了,极大影响了公司形象。外貌就不想评论了,基本上惨不忍睹。那刺耳的声音让我几乎坐不住了。声音还很大,后来有人还挺会说的,王总那慷慨激昂的演讲如何如何,我想笑了,她那极力想表现出来的声音完全没有一点抑扬顿挫,听不出重点,就在某一频率上直着走,期间不停的咳嗽,完全因为声带的撕扯造成的。除了自身声音条件缺陷外,还可能因为没有任何人告诉过她,声音比乌鸦还难听。结果是,我只大致对她讲的PPT图表有点印象,其它内容基本不知所云。

德克萨斯州的沟通顾问分析公司Quantified Impressions去年研究了120名管理者的讲话,发现他们说话的声音的重要性,是说话内容的两倍。

研究人员收集听者评价声音的因素,结果显示,说话声音的质量占了23%,传达的内容占11%,学士、形态等是其他的影响因素。

这表明,你说话声音给别人带来的影响,比内容更加重要。

如何练就富有感染力的声音,极大提升你在职场、生活和人际交往中的价值?

如果你对雇员说“我重视你,我会尽一切努力给你加薪”肯定比“我需要缩减开支,缩减开支最简单的方法就是给你的钱越少越好”的效果要好得多。你的音高、音质、音量和抑扬顿挫,你说话的速度,以及调整音高和音量的方式,都能决定你是否值得信服,并为他人判断你的心境和性格提供依据。

2013年的春天,中央1套的一档谈话节目《1起聊聊》,闯进了全国人民的视线。

男主持是中国知名作家易中天,女主持是李蕾。

面对易中天抛过来的大小问题,李蕾的回应稳重但不失幽默,不抢戏不自我,成熟睿智、灵动如水。

易中天对她的评价是:“在节目中,有李蕾在我身边,放心,很放心”。

媒体评价她:“小身体却蕴藏着大力量”,是名不虚传的“电视精灵”。

李蕾成为国内顶级谈话节目主持人,是由于她教科书式的声音蜕变历程,彻底地改变了她的人生……

科学家已经发明了分析声音的电子设备,不受说话内容的影响,比如说:他们用软件打乱音节的顺序,让人听不懂意思;再比如,他们调整句子中的辅音出现的频率。这两种方法都可以破坏句子的意思,但是说话的感觉还在。研究证明,当受试者在听这种“无内容”的谈话时,他们对说话人的印象、对情感信息的捕捉与听了完整内容的受试者的感觉是相同的。

在一个实验中,科学家们让一小撮人回答同样的两个问题,一个是政治类的,“你对大学录取政策向少数族裔倾斜这件事有什么看法?”另一个是个人问题,“如果你突然发财了,或者继承了一大笔遗产,你会怎么做?”受试者的回答被录了下来,实验者用电子设备将他们的音高或升高或降低了20%,将他们的语速或加快或减慢了30%,形成了4种不同的版本。转换后的录音听起来十分自然,音质也十分正常,那么,转换后的声音会对听者有怎样不同的影响呢?

实验者招募了志愿者来听取这些录音样本,他们从样本库里随机挑选一个受试者的录音——有可能是原音,也有可能是调整过的版本——放给志愿者听,并要求他们评价。由于在不同版本中,受试者说话的内容没有变化,变化的只是声音,因此,倾听者评价的区别就体现了声音而不是内容的影响。结果是,相对音调较低的人而言,说话音调较高的人被认为不真诚、无法切入要害、没有力量。同样,相比说话快的人而言,说话慢的人被认为具有不真诚、说服力不强、被动等特点。

“说话快”一贯被认为是“拙劣销售人员”的特征,但有一定可能的是,语速稍稍加快一点儿会让你听起来更聪明、更令人信服。如果两个人说同样的话语,而其中一 个语速稍快、声音洪亮、停顿更少以及更抑扬顿挫的话,那么这个人会被认为更有活力、更博学。音调高低起伏,音量有大有小,磕巴越少越好,这样有表现力的演讲能增加演讲人的可信度,使他看起来充满智慧。另有研究证明,正如人们通过面部表情传达基本感情信息,我们用声音同样可以做到这一点,比如说,当我们说话声音比以往低沉时,听者会本能地感觉到我们不太高兴,而当我们提高声音时,我们可能是生气或害怕。

如果说声音能有如此大的力量,那么关键问题就是,人们在多大程度上能够有意识地改变他们的声音。

1959年被选为伦敦北区的保守党议员的玛格丽特·希尔达·罗伯茨(Margaret Hilda Roberts)便是一个例子。她想在政治上更进一步,但是身边的人担心,她的声音会是一大问题。保守党竞选运动智囊吉姆·贝尔说:“她说话像教导主任,有点儿专横,带着一些恐吓的意味。”她自己的公关顾问高登·瑞斯描述得更形象一些:“她的高音对过路的麻雀来说都有致命危险。”玛格丽特为了证明虽然她的政策是铁腕的,但她的声音是柔和的,听从了心腹的建议,降低了音高。声音的变化对她仕途的改变,我们无从精确得知,但她确实做得很好。在保守党于1974年被工党击败后,她于1951年嫁给了富有的商人丹尼斯·撒切尔——成为了保守党领袖,而后,成了英国首相——撒切尔夫人。

我事业人生的最大功臣是我的声音 

做了多年谈话节目,李蕾采访过很多人,也被很多人采访。

她常被人问到,为什么能够在有限的时间和精力里,在诸多截然不同的身份里转换自如,并且都做得如此出色呢?

李蕾说,她的声音帮了她的大忙。

而李蕾很清楚面对什么样的人该用什么样的声音,所以她身边的人都和她很亲近。

/声音能治愈人心 /

1998年,李蕾开始做出镜记者,播新闻培养了她的控场能力,而因为曾经配过许多广告(还记得“维维豆奶,欢乐开怀”吗?就是李蕾配的)。沟通是语言最重要的功能,李蕾在课上也会讲授相关的经验。

善于用不同的声音和人沟通,很快,她就成为了当时“身价最贵”的出镜记者。

一个人的态度、神情、笑容、眼光都能够传达人们的情意,这种无言的交流,在人际关系中占有很重要的地位。你若想成为一个诚实的人,首先就应当培养自己的诚意,所谓“诚于内形于外”,这样才能使你的诚意,表现在自己的一举一动上。这种存在于内心中的诚意,会从你的表情上流露出来,更会从你说话的声音里传达出来,使之由内而外散发出真诚的气息。

言语的影响力的确不可低估,一句话可以使对方感动、豁然开朗,甚至于生气。有这么一个故事:

从前波兰有位明星,大家都称她摩契斯卡夫人。一次,她到美国演出时,有位观众请求她用波兰语讲台词,于是她站起来,开始用流畅的波兰语念出台词。

观众都只觉得她念的台词非常流畅,但不了解其意义,只觉得听起来非常令人愉快。

她接着往下念,语调渐渐转为热情,最后在慷慨激昂,悲怆万分时戛然而止,台下的观众鸦雀无声,同她一样沉浸在悲伤之中。突然,台下传来一个男人的爆笑声,他是摩契斯卡夫人的丈夫,波兰的摩契斯卡伯爵。因为夫人刚刚用波兰语背诵的是九九乘法表。

从这个故事中,我们可以看到,说话的语气竟然有如此不可思议的魅力。即使不明白其意义,也可以使人感动,甚至可以完全控制对方的情绪。那么,谁都可以听得懂的国语不更是如此吗。

希腊哲学家苏格拉底说:“请开口说话,我才能看清你。”正因为他了解,人的声音是个性的表达,声音来自人体内在,是一种内在的剖白。

很多人口若悬河,却无法获得别人的认可,原因就在这里。如果声音未经训练,或者透露出畏惧、犹豫、缺乏自信,就成了败笔。

我们通常说:“我今天没那心情。”其实这句话应该倒过来说,因为心怀恐惧的人声音一定是怯怯的,个性谨慎的人说话也是小心翼翼,攻击性强的人言语咄咄逼人。雄武有力的人通常会声如洪钟、铿锵有力。静若处子的人,声调必然低柔平和,以此类推,声音实在能使人的本色显露无遗!

我们说话的声音,如果能和音乐一样,能够渗进人的心中,就能达到很好的影响力,各方面比较容易获得成功。

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