糖：“咱俩好久没一起出去旅游了。”
离：“安排。”
请公休、选地方、做攻略、选定团，每天都满心欢喜地倒数着出发的日子，眼看着时间一天天临近，箱子倒腾出来准备收拾行李了，结果，一纸“疫情反弹，非必要不出省、不离市，不给国家添乱”的通知，硬生生把旅行计划再一次扼杀掉了，欲哭无泪。
自从新冠疫情爆发以来，国外游变成了国内游，国内游变成了省内游，省内游又变成了市内游，最后市内游变成了家里游。在疫情控制稳定下来之后，对于爱玩的人来说，外出旅游的心又开始蠢蠢欲动起来。
原计划上半年有些假期可以出去“浪”的，但是专家说疫情得到下半年才有可能缓解，所以上半年也就只在周边转了转，这好不容易等到了下半年，全国大部分地区仍处于低风险状态，于是约朋友、找地方、做攻略、排计划，将“沉睡”已久的旅行计划提上日程。
不曾想一夜之间，南京疫情已经波及到了全国十多个省市，疫情防控的警报再次“响起”，专家说这次比2020年来得更凶、更隐蔽、更可怕。继南京禄口机场之后，2021年7月23日张家界成为又一个疫情“暴风眼”。
目前正值暑期旅游旺季，不少南京关联病例赴多地旅游，活动范围扩大，并由此产生了二次传播。而张家界露天景区人员密集场所的防疫不到位，让疫情再次在张家界“开花”，多个感染者于7月22日与2000多名观众无间隔空位同场观看“魅力湘西”剧场演出，导致张家界形成了独立的传播链条，许多感染者并无南京旅居史。其中不乏暑期带着娃外去旅游，本是欢乐度假，开心旅行，不曾想纵情山水一番后，快乐落下了，病毒捎回了家。我想，这一定是谁都不愿经历的“人生体验”，更是换谁都能悔青了肠子。
随着疫情形势的再度紧张，各地防控升级，公众顾虑重重，大家都在积极响应国家的号召，非必要不出省不离市，尽量在小空间活动，争取把病毒全部“闷”死。这不仅给刚刚有所起色的暑期旅游市场被浇上了当头冷水，更是给疫情严控前计划出行的消费者们一个重重的打击。毕竟闷家里是容易了，可在疫情严控之前定好的出行计划要如何善后？退机票、动车票，退酒店，退景点门票，退旅行团......近几日几乎成了旅游市场的关键词，而无损退团、全额退款也成了消费者的关键词。
那么到底，消费者能不能在疫情期间以不可抗力为理由，要求全额退款呢？什么情况下才可以全额退款呢？我们一起来探讨一下。
我们先来解读一下什么是“不可抗力”？“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括地震、台风、火山爆发等天灾，也包括游行、罢工、军事行动等人祸。如武汉的新冠肺炎病毒疫情、南京的变异新冠肺炎德尔塔毒株疫情等，就属于不可抗力。但是，并不是说，只要拿这个不可抗力当由头，笼统的以一句受疫情影响，响应国家号召，不给国家添乱，就可以全部退款的。
比如说，因为疫情关系，武汉采取了特殊政策，封城，那对于原来订购了封城期间往返武汉机票的乘客，当然可以以不可抗力为理由，要求全额退票。但是，如果乘客订购的是三个月之后，或者是半年之后往返武汉的机票，当下就不能以不可抗力为理由全额退票，实在需要退票，航空公司也会按照相关规定扣除相应手续费和违约金，倘若在您够买登机机票时间到时还未解封，那自然就能以不可抗力为由进行全额退款申请。
当然，民航局在灾难来临时，针对各项情况进行全额退款、免费更改等政策（指的是为了控制疫情扩散，减少人员流动制定的政策），只是民航局的应急举措，而非给已经决定不出行的旅客提供的经济补偿。如果说消费者因为疫情的原因，觉得目的地不太安全，而目的地本身没有禁止人员出入的，以不可抗力为理由申请全额退票，自然是不成立的。大家对于全额退款不用过于纠结和惋惜，切勿因小失大，你的选择是对他人负责，更对自己负责。
从兴致勃勃的VVIP林俊杰演唱会到满心期待的大草原之旅，经历了抢票时的兴奋和退票时的失落，这对于计划屡次遭迫“泡汤”的人来说，遗憾总是难免的。但即便如此，我还是安慰自己说：计划虽然是“泡汤”了，心情虽然很郁闷，但至少命还在，钱还能挣，待疫情散去，春暖花开，天时地利人和再出发也不迟。
