小红书是一个社区电商平台,主要包括两个板块,UGC(用户原创内容)模式的海外购物分享社区,以及跨境电商“福利社”(现在已经改为了“购物”)。
对即将出国的人来说,可以借助这个平台制定自己的购物清单,而暂时没有出国打算的人,可以通过逛社区来增长经验,或者去福利社完成一次“海淘”。
小红书是做社区电商平台的,其最大的特点就是有一个非常棒的海外购物分享社区。在这里人们分享自己的购物攻略和生活,也可以学习各种海淘攻略。
用户在社区里增长海淘经验,看到喜欢的商品自然想购买,小红书电商自然就应运而生了。
小红书的用户体验做的非常好,真正做到了惊喜的地步,令人印象深刻。
定位
全世界的好东西。
小红书通过经营社区,吸引和引导用户自己分享在全世界看到的、买到的好东西,分享自己的购物攻略,产生优质的内容。分享的内容包括全球各地的商品,给即将出国或者还未出国的用户提供丰富的海外购物经验。
需求和痛点
随着国内消费升级的大潮,很多消费者选择出国旅行或者购买一些海外优质产品。但是国内又缺少这方面的相关内容,“用户出国旅游不知道买什么,在国内想买海外产品又担心买的东西不好”。小红书以UGC的形式,让用户产生大量海淘经验,使人们出国或者购买海外产品的时候更加有经验。
用户群体
爱分享、爱购物的年轻女性
产品信息结构
小红书采用底部标签栏加上顶部导航栏的布局方式,标签栏分为首页、发现、购买、消息和我五个标签;导航栏主要放了搜索功能和发布、添加用户以及购物车。
功能模块
小红书主要的功能分为社区笔记、商品和用户三部分。
社区笔记是小红书内容产生的主要途径,在这一块小红书下的功夫也非常多。小红书对社区发出的内容要求很高,它也会帮助用户发布高质量的图片。这样的高质量内容聚合在首页,用户进来就会被高质量的内容吸引。
电商这块小红书也很好地结合了社区的经验,以专题式的方式展现商品。小红书的商品最大的特点是结构化数据下的选品,所有的商品都是从用户的笔记中挑选的。一经推出就会受到大家的追捧。有如此大的用户数据采集的方式,小红书对商品的把握会非常精确。
小红书最新融入了导入微博和通讯录好友的功能 ,可以更好地通过口碑营销增加用户量。
用户体验
小红书的用户体验做的非常好,APP做的很精致。
首页采用二级导航栏的分类方式,笔记内容采用瀑布流的展示方式。左右两列交错排布的内容,浏览起来很舒服,给人以沉浸式的阅读体验。
发现页采用分版块的方式分类,内容还是以小红书笔记为主。所以首页和发现页两个最主要的版块全部用来经营社区,正式由于这样的重视,用户发出的笔记内容也会得到很好的回应,刺激用户产生更加优质的内容。也加快了口碑营销的进程。
优点
1.小红书浏览图片时的交互非常惊艳,图片大小和文字自适应,左右滑动切换的时候文字会随着图片高度自动调节高度。
2.整个APP思路清晰,虽然引入了电商功能,但是一点也没有削弱社区的功能。
3.背后的团队很优秀,追求体验的极致。
总结
小红书解决了人们出国或者海淘时不知道买什么的问题,发展出了一个极为优秀的海外购物分享社区,人们在这里增加海淘经验。
优秀的用户体验使小红书使用起来非常舒服,也大大增加了用户的粘性。
社区是小红书的最大特色,也是小红书的行业壁垒,深耕社区在社区中发现自己的盈利模式是小红书的发展模式。这也是一个真正解决用户问题,且注重用户体验设计的优秀APP的典范。
在下个人经验和能力有限,希望大家能够多提改进意见,相互讨论和学习。
每天进步一点点,希望能和大家交流学习共同成长。