情绪智力是一种与敏锐洞察情绪和理解情绪信息有关的智力。情绪信息无所不在。人和人之间通过情绪交流基本的感受, 发出迫切的信息,譬如 “我们聚聚吧”,“我伤害了别人"或“我要让你吃吃苦头”。
情绪智力测验告诉我们，只有一些人能够获得、理解和领会那些更微妙的信息。也就是说，只有高EI的人懂得这些交流的丰富性和复杂性。
情绪信息是很重要的，它是人类加工的信息的主要形式之一。这并不意味着每个人都能很好地加工情绪信息。但是，情绪信息的确围统在我们身边，一些捕捉到它们的人能很好地完成某些任务，而另一些人则不能完成。
在带有情绪的每一天，我们都需要情绪智力的帮助。即使我们自己不是高情绪智力的人，我们可能也要依赖那些高情绪智力的人来引导我们。
I：用自己的语言重述知识（复述）
人们常常认为情绪是自然存在的事物，殊不知这也是一种智力的表现形式，情绪智力，是一种是否能够敏锐洞察和理解情绪相关的信息的智力。情绪的表达是一种信息，既然是一种信息，也就意味着有互相传递、互相理解、互相解读的过程。人和人之间的交流也通过互相感知情绪来了解彼此的心情和感受，我们用语言、肢体语言来传递情绪，表达信息。
情绪表达和被理解的过程是一个解码的过程，接收到情绪的信息——用自己的视角解读——辨识情绪——和对方进行沟通。这一过程非常复杂，表面的、潜在内心的情绪信息如此之多，只有高情商的人才能很好的理解这些信息背后意味着什么，哪些微妙的，氛围感，以及表情背后意味着哪些情绪信息，是非常复杂的。情绪信息和其他信息一样，也经过了一系列复杂的加工过程，对于大多数人来说，无法很顺畅的掌握、解读这些信息。因此，我们需要学习情绪的表达和理解，已经向高情商的人了解学习情绪这件事情。
A1：描述自己的相关经验 （真实）
在学心理学之前，我对情绪的理解比较主观，我认为“情绪”本身是个相对贬义的词，也不允许自己出现太多负面情绪，在遇到朋友有情绪向我救助的时候，更多的是去想如何去帮他解决问题，而没有去花时间考虑她有哪些没有表现出来的东西？有什么微妙的变化？发生了哪些事情引起了这些变化？更关注了结果本身而不是情绪本身。我没有注意到细小的变化，关注点也放到了后面问题的部分。
A2：以后我应该怎样应用（5W2H）
虽然一部分原因和性格有关，但我更愿意相信这件事情是可以培养的，可以分为几个点去尝试，一是对情绪的敏感度、二是刚获得情绪信息时的关注点调整、三是尝试去了解情绪产生的原因是什么。
本月内遇到有朋友和我吐槽时，我会这么做：
1、不用着急告诉TA我的想法，建议，而是安静听对方说完。
2、刻意观察语气、语调、表情（如果有的话）以及说的内容，和平常有什么不一样的，对照一下。
3、不去关注引起情绪变化的事情如何解决，去关注情绪本身的变化，说到什么，会有变化。
4、如果条件允许，记录下来这个过程。
