从事管理工作尤其是和企业打交道多年，从最初的做为管理者的人，转变到了现在的做为人的管理者，内心及外在行为表现慢慢发生了变化。
初期，和同事到企业去检查，我是本着熟悉业务的目的去的。表情严肃、公事公办、直奔问题，和企业沟通也一般是纯粹业务方面的内容，没有闲话可说，只是为履行职责而工作。那时我是一个纯粹的执法人员角色，严格按程序来，严格依法办事。
随着不断的学习、工作经验的增长，人性化的成分逐渐多了起来。现在到企业检查时，会了解企业的情况，对我们的工作有什么感觉，哪些方面有利于企业发展，哪些方面不适合企业落实，如何调整会更有效。经常站在企业的角度换位思考，如果我是企业人员，我对这些工作要求会有什么感觉?我们的要求是促进了企业发展还是给企业设了障碍？我们的工作措施能起到积极正向的带动作用吗？我希望通过企业的反馈，时刻调整自己的工作方法，目标是为了企业更安全、更发展壮大。执法只是手段，服务是目的，企业管理提升是目标。
当我的观念转变以后，自己更有同理心，也更富有同情心，即使是处罚，也是带着一份责任心，目的为了让企业吸取教训、为他们以后更好的发展壮大去做。自己的观念转变了，态度自然温和了，交流的内容及方式也相应发生了变化。并且当自己以外行的身份学习企业有效的管理经验时，越容易和企业沟通，增长自己的知识，很容易达成工作的目标。
这些转变是有科学道理的。书中讲到良好人际关系的原则：
一、相互性原则。人际关系的基础是彼此之间的相互重视和支持。喜欢是有前提的，相互性就是重要的前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢都是相互的。
二，交换性原则。人际交往是一种社会交换过程。个体期待人际交往对自己是有价值的，在交往过程中的得大于失或者等于失，至少是得别太少于失。
三，自我价值保护原则。自我价值是个体对自身价值的意识与评价。自我价值保护是一种自我支持的心理倾向，其目的是防止自我价值受到贬低和否定。由于自我价值是通过他人的评价而确立的，个体对他人的评价及其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反过来予以肯定与支持；而对否定自我价值的他人则予以疏离，与这种人交往时，可能激活个体的自我价值保护动机。
四，平等原则。如果平等待人，让对方感到安全、放松与尊严，那么我们也能和那些与自己在社会地位等方面相差较大的人建立良好的人际关系。
仔细感悟一下自己心态越来越淡定的原理，其实是本着这些原则交往的。对他人尊重、平等，保护他人的自尊心，让他人感受到自己有价值、有能力，以利他的心态和他人互动，自己逐渐接纳的范围越来越广，自己感觉舒服，别人也感到舒服，良好的互动就这样发生了。
当然做为管理者的人和做为人的管理者，没有决定的划分，要根据情况而定。无论哪一种状态 ，只要是有利于工作的进展就是最好的。
