上周四是我试衣间,店里连单做的还可以,商场晚上九点关门,晚上八点多了,来了好多人,试衣间几乎都满了,我和同事说:这也许就是最后一批顾客了,咱们要抓住这里的每一个顾客,争取做几个连单。因为每个屋里都是两个或两个以上的人,所以朋友之间最容易出连单。
我在那挂衣服,等待顾客们出来照镜子。第一个试衣间里面有3个顾客,应该是大学生,每次出来都照镜子,我上前说话,也不理我,偶尔"嗯"一句,都是她们三个之间对话,互相给对方评价,但是从她们的说话中能看的出来,她们比较喜欢哪一件。
后来我就把A同事叫过来悄悄的说:亲,这3个女孩最少能拿2件,你帮我跟一下,一会出去推一推抹胸和饰品,咱们争取出一个4连单。
A:好的,交给我吧。
这时候第二个屋和第三个屋的顾客也都出来了,都把衣服拿出来,放下就走了,我说:美女,您穿这件挺好看的,不拿这么?顾客说:再看看。就走了。
这时候第五个屋有两个顾客,出来了一个,抱了一堆衣服,对我说,这些不合适,我放在哪里?我说:给我吧,亲。
顾客说:我还能去卖场转一转么?
我:好的(这个好的是带有微笑的)美女,您想找什么样的衣服我可以帮你介绍一下。
顾客:我想自己看一看,我要的衣服都留在里面了,还想再试试。我说:好的。
后来美女第二次进去的时候,又出来抱给我好几件,说这些是要的,我拿到收银台,是6件,我就一直在想,这两个顾客一定要做个10以上的连单,我就进去和顾客销售。最后的那一刻,顾客又拿了两件,走出试衣间的时候我把顾客带到了抹胸底裤的区域,开始推荐哪个适合她,平时穿抹胸的好处等等,推了有10分钟,顾客特别着急说:你们是不是快要下班了,要不以后有时间在过来看吧。
我:没关系的顾客,不着急,您慢慢选,还有时间,然后继续介绍,A同事接的那三个顾客正好刚买完单了,就过来帮我,因为我推了很多,她都不喜欢,还着急就不想买了。我心里知道,如果我继续在说下去,顾客也不会买,然后我就没有说话,只是在旁边陪伴顾客,A同事就换了另一种方式继续给顾客介绍,后来顾客买了一个抹胸,走去收银台的时候,B同事看到了顾客去买单上前去和顾客介绍饰品,经过一番介绍,拿了一对耳钉,最后这个是个10连单,A同事接的那三个女孩是个4连单,通过团队的努力,我们完成了最开始初定的小目标。
总结:做销售团队的默契是很重要的,大家都往一处使劲,那么销售业绩一定不会差。反之,如果团队每个人都为自己想,那么销售业绩一定不会好。