【关键词】从“心”开始

审视自己内心是展开关键对话的基本原则。从“心”意味着清楚认识自我，自我虽然是一个容易理解的词，但是大多数人很难满足清楚认知这一需求。在阅读中我了解到两个小女孩因为谁先上厕所而产生争执，甚至在没有父亲的阻拦下会大打出手。她们经过了整整25分钟才调解成功，但是在这25分钟之内却错失了很多次上厕所的机会。事情虽小，但正可以反映出现在社会上大多数人都忘记自己心中真正所想，遇到问题第一选择在别人身上找错误，这其实是错误的选择！我们要从心开始，要学会审视自我。其实做一名教师亦是如此，天底下没有人会不犯错，教师在交流沟通中同样会遇到棘手的问题，在与学生、家长以及一起工作的伙伴沟通讨论时，难免会产生分歧，甚至争吵。遇到同样的情况，我们在受大脑情绪化的控制下往往会选择证明对方是错误的，接连在对方言辞行为中找错误，但这样的处理方法对教师这一职业是极具伤害的！我们应该明白，我们与其他一起教学的伙伴，与想要得到成长的学生，与同样希望孩子能有所收获的家长们目标是一致的，我们的初心是为了学生可以在我们老师的帮助下更加快乐成长，而不是脱离自己一味地在对方身上“挑刺”。我们需要从心开始，在发生问题时首先审视自我，时时刻刻记得反省、进步，努力和伙伴一同成长，在从心开始的基础上帮助有需要的孩子健康成长！

【关键词】不做“傻瓜”

傻瓜式选择是什么？就是选择非黑即白、非对即错的选择，忘记了对话的技巧！在今天的阅读中，我突然明白我们与人交往常常出现“绝交”这一现象的原因——因为我们总是在做着傻瓜式选择。就我个人而言，我在高中时曾经和最好的朋友绝交过，当时觉得自己别无选择，现在反思自己——做着傻瓜选择！当时的我因为成绩原因经常被好朋友批评，正是由于自己的虚荣心才会选择与朋友“断交”。其实细想当时面对高考我和我的朋友的目的都是想要尽快提高分数，而我因为敏感多疑的心理总认为朋友是在瞧不起我，所以在因为一些鸡毛蒜皮的小事我和我的朋友选择断交。我现在才明白原来之前的我一直被情绪所控制，总是认为我的选择只有两个——要么断交要么我继续隐忍。现在想想其实非常可笑，反问自己：为什么不选择对话，为什么不面对面一起交流呢？发生的已成过去，在我阅读完今天的内容后，我突然明白我之前一直都不懂对话的重要性！历史已成过去，在未来的生活里我一定会努力沟通，做到不被大脑情绪支配，遇到问题不是一味想要战胜对方，而是从对话出发，努力创造共赢的结果。

【关键词】控制“自我”

在今天的阅读中，我深刻地明白了学会控制自我是如何的重要！我们常常会失去理智，变得情绪化，我们经常被情绪所操控，尤其无法逃离愤怒这一种情绪的控制。书中格瑞塔的例子让我感慨，在受到别人指责的情况下，她可以迅速地调整情绪，从愤怒变为平静，起初将员工视作敌人后来将员工看作最亲密的盟友。至此一个情绪的转变让我认识到控制自我有助于事业的成功，有助于人际关系的构建。我一直认为自己是一个性格温和的人，但是不可否认我无法有效快速地整理好自己情绪去重新开始，这也是我需要在未来努力改善的一点。进入启新完成培训后，我们一个又一个团队会深入教学点去招生辅导，在辅导过程必然会遇到一些人际纠纷，我们应该提前思考我们的目的是什么？我们有情绪应该如何有效处理？这些问题都是需要我们整个团队早作打算，控制自我不单单有助于个人，更是有助于一个团队！一个人可以有效的控制自我，那么整个团队的氛围将会更加融洽，凝聚力得到大大提升，团队质量与团队工作效率自然也会有所进步。在阅读中我明白自己的不足，即使自己认可也仍然存在很多缺陷。不可否认我是一个极其容易被情绪控制的人，做事冲动，有时候跟父母正常交流都会忍不住发脾气，这一点我一定要改正，就连面对我们最亲近的父母我们都无法控制情绪，那么更别提面对我们潜在的客户！控制自我，从今天做起！

【好文摘抄】

1  为了回归理智，继续对话，你必须暂时停止和对方的互动，转而审视自我，像一个局外人一样审视自我。你可以这样问自己：“我在做什么？这样做的目的是什么？”当你坦率诚恳地探索自己的目的时，往往会得出这样的结论：“好吧，我的表现有些咄咄逼人，表达观点的方式太过强势，一心只想战胜对方。我已经偏离了原来的目标，开始只是想选择度假地点，现在成了想证明自己的看法更高明。”

2当我们提出这些问题时，我们会影响自己的整个生理机能。当我们开动脑筋思考这些复杂而抽象的问题时，大脑中负责处理问题的部分会意识到，我们现在面对的是复杂的社会问题，而不是生理上遇到的威胁。当大脑开始高速运转分析问题时，我们的身\_体会把血液从四肢抽离，输送到负责思考的大脑。换句话说，我们正慢慢退出“逃避或对抗”模式，开始理智分析问题了。