第二天红玉上班时并没有积极地去卖手机,她想先把同事的关系搞好,所以就主动去帮店里业绩最差的一个导购卖手机。
这个导购叫郝天铭,来店里快两个月了,性格内向,不善言谈,所以销售业绩一直垫底。红玉看他经常一天连一部手机都卖不出去,所以就觉得很可怜,想帮帮他。她见郝天铭正坐在一张桌子旁给顾客介绍手机,便走过去也坐下来帮他说。
郝天铭正愁该怎样说服顾客买下这部手机呢,见红玉来帮着说,就吃了一颗定心丸,因为他很少见过红玉卖不出去手机。他心里很感激红玉,心想她怎么突然想起来帮我卖手机呢?我过去也很少和她说话啊。唉,她也很可怜,店里人都排挤她,孤立她,本来我很想和她说话,可又不知道说什么,以后我一定得多和她说说话,绞尽脑汁也得想出一些话题来。
红玉果然很会说,而且又可爱又招人喜欢,不一会儿就把顾客说得决定买这部手机了。顾客买上手机后又和她聊了一会儿,都有一些舍不得走,最后是怕影响她工作才告的辞。红玉心情变得十分愉快,一个是因为帮郝天铭卖了一部手机,一个是觉得自己既然这么讨顾客喜欢,那么就说明同事们排挤自己完全是出于忌妒,那自己还在意什么呢?只要自己没问题就行。
等顾客走了以后,郝天铭略带腼腆地对红玉说道:“谢谢你啊。”
“不用谢,我的销售能力还可以吧?”红玉得意道。
“非常好,我感觉你就是天生做销售这一行的。”
“你的意思就是我能说会道、伶牙俐齿呗。”红玉开玩笑道。
“不是,销售能力强也不光是会说,还包括……”郝天铭努力想着词,脸都急红了,最后终于想出来一个,说道,“亲和力,你就很讨人喜欢。”
红玉自豪道:“我也觉得这是我最大的优点。我在卖爆米花时就很招顾客喜欢,尤其是小学生,他们都和我相处得可好啦,知道我不能摆摊后,都哭得哇哇的,都舍不得离开我。昨天我在他们放学时又去见了他们,他们都高兴坏了。有一个小女孩儿还给我们唱了一首歌,唱的是罗大佑的《童年》。哇,唱得真好听,把我们都听入迷了。这个小女孩儿还给我送过一张贺卡,是她自己做的……”
红玉便把贺卡的样子描述了一遍,又把那次一群小孩儿围着自己哭的情景详细述说了一遍。她之所以说这些,就是想让郝天铭知道自己待人是真诚的,不是虚情假意的,而苏靖雯和她的同党说自己虚情假意完全是出于忌妒,故意诽谤自己,抹黑自己。
郝天铭本来也很同情红玉,他来这个店里时间也不长,两个月不到,所以对店里同事之间的矛盾从不掺和,也不向着任何一方。当他看到同事们都孤立红玉时,心里就很同情她,现在听她对自己说了这些话,就更加理解和支持她了,觉得只要自己多和她说说话,哪怕自己不善言谈,当她的听众也是很好啊。
就这样红玉上午把时间都用在了和同事们改善关系上,首先是和郝天铭,然后是和另两个与刘若娴关系不错的人,也达到了效果,最后就是想和苏靖雯及她的两个同党和好,可是在这儿碰到了钉子,她和这三个人说话时这三个人都对她爱答不理的,弄得她很没趣,也就不再和她们说话了。
刘若娴看到了她上午的努力,心里很高兴,中午吃饭时就专门和她一块儿吃,想和她聊一聊。红玉虽然和姐姐的家和电器城离得不远,但也有二百多米,中午只有一个小时吃饭时间,所以两个人也就不一块儿吃了。
她和刘若娴在讯达所在的商场六楼吃饭。这里也是一个快餐城,各式各样的中式快餐都有。她俩买的都是莜面窝窝,买好后端着饭找了一张桌坐下。
刘若娴赞许道:“你上午做得很好,帮郝天铭卖手机,和同事改善关系。至于苏靖雯她们三个,不理你就不理你吧,咱们也不稀罕她们理,来这儿主要是为了挣钱,你只要把手机卖好就行。”
红玉得到了店长的支持,自然高兴极了,说道:“好的,我下午就开始好好卖。反正我已经跟苏靖雯她们说话了,是她们不理我,不是我不理她们。我本来还想给苏靖雯点儿面子,在业绩上不超过她,但既然她不给我面子,那我也就不给她面子了,我一定要在业绩上超过她,这个月超不过,下个月也一定要超过。对了,我超过她,你愿意吗?我怕把她气走了,店里少一个好导购会影响你的提成。”
刘若娴被她的这番话给惊呆了,说道:“你这么肯定就能超过她?”
“嗯,我很有信心,只是怕影响你的提成,所以不敢全力以赴去卖。”红玉的语气仍是那么自信。
刘若娴又被惊到了,瞪大眼睛说道:“你可真让我吃惊,没想到你长得这么小,却有这么大的斗志,信心也这么大,真是小身体里有大能量啊。以前就没有人说过你像个女强人吗?我感觉你就是一个女强人。”
红玉缩了一下脖扮出可爱的样子来笑眯眯道:“不是啦,我可不是女强人。以前确实有人说我是女强人,但我也是被逼出来的,我只是想改变一下我家的经济状况。如果当初我上了一中,那么以后我就会像其他人一样,上大学,找一份好工作,反正只要能改善经济状况就行。可现在我只是个初中学历,还能怎样呢?只能付出比别人更多的努力才行,可这样就容易被人误认为是女强人了。”
刘若娴说道:“我觉得不只是这一点,因为许多女人都付出得比别人多,都很吃苦耐劳,但她们并不是女强人,女强人最主要的特点就是有野心,好强。比如你就很想当店里第一,当然不管谁都想当店里第一,但都不如你的愿望强烈。你说这个月不超过,下个月也一定要超过,还说怕把她气走了影响我的提成,就好像你肯定能超过她似的,把我都震惊坏了。哈哈,咱们不谈这个了,你赶快给我讲一下昨天那些小孩儿的事,给我压压惊。我还是喜欢你可爱的样子,看到你女强人的样子就很不舒服,因为和你的年龄太不匹配了。”
红玉装出可怜的样子说道:“我也不想当女强人啊,我想一辈子都是可爱的,萌萌的,可是现实不允许啊。难道你不想让我超过苏靖雯吗?”
刘若娴很高兴红玉能和自己一条心,只不过刚才不想表现出来,但现在就用不着藏着掖着了,于是微笑道:“我想,你放心,我也希望你超过她。你是我招进来的嘛,你要是超过了她,我脸上也有光啊。”
“那要是她被气走了怎么办?你的提成就减少了呀。”
“没事儿,我不在乎那点儿提成,有她在弄得店里氛围一点儿也不好,况且以后还会招进来和你一样的好导购。我现在对自己的眼光越来越自信了,这几天又面试了好多人,但我宁缺毋滥,就等着再出现一个像你这样的好导购才能录用。”
“哇!你的眼光可真高,我希望你快点儿找到,这样就不会减少提成了。”
刘若娴笑道:“你这是变的相地夸自己吧,说我眼光高不就等于说你很好吗?而且你还是那么自信,觉得自己肯定能超过苏靖雯。”
红玉脸红道:“没有啦,我刚才只是顺口说了一句你眼光高,不是想夸自己。但我自信却是真的,我相信我肯定能超过苏靖雯,不是这个月就是下个月,你瞧好吧。”说完她露出可爱的笑容。
刘若娴高兴道:“好的,那我预祝你成功,一会儿请你喝汽水。现在你就给我详细说说昨天那些小孩儿的事,我很羡慕你有那些小朋友啊,都那么可爱。”
于是红玉给她讲起了昨天和小伙伴们相见的事。
下午红玉就开始全力以赴卖手机了,在五点以前就卖了两部,而苏靖雯下午只卖了一部,上午也只卖了一部,因此看到红玉卖得这么好,很是忌妒,心里气得鼓鼓的。
五点多的时候,郝天铭接待了一个顾客,在一张桌子上给顾客介绍手机。红玉看到了后就犹豫要不要过去再帮他一下。最后一想:我也不能总帮他,他卖手机最终还得靠自己,总帮他也不是办法啊,而且我帮他也会耽误我自己卖手机,快算了,还是让他自己卖吧。
结果最后郝天铭没有卖出去。苏靖雯看见了就逮住了攻击红玉的机会,冷笑着对其他导购说道:“哼,我就知道她也不是真心帮别人,上午只是装装样子罢了,下午怎么就不帮了呢?假心假意的,真虚伪。”
虽然她没有指名道姓,但店里人都知道她说的是红玉。红玉可气坏了,浑身都哆嗦,满脸通红。她本想反驳,可一时找不出反驳的话来,因为自己刚才确实没有帮郝天铭,如果想证明自己是真心的,那得拿出证据来,光嘴说我是真心的有什么用?但她知道自己是真心的,所以委屈得眼泪直在眼眶里打转,为了不让同事们看见,自己就站在靠近店门口的地方,眼睛木呆呆地望着店外。
刘若娴听到了苏靖雯的话,气愤填膺,又看到红玉站在店门口的位置,虽然背对着自己,看不到她的表情,但也知道她此刻是何等的委屈,何等的气愤,就不由得产生了怜惜之情,觉得自己应该为她说一句话了。于是她朝苏靖雯快步走去,到了跟前厉声说道:“你有完没完啦!张红玉和你有仇?你怎么一个劲儿地攻击她。你不觉得你心胸太狭隘了吗?她来店里才刚一个星期多,你就攻击她几次啦!她招你惹你啦!怎么心胸这么狭隘呢!”
苏靖雯气急败坏道:“呦,我心胸狭隘?好像你很心胸宽广似的,我说她又没说你,你多什么嘴!你这明显就是想趁机报复一下!还有脸说我心胸狭隘,你也够心胸狭隘的!”
“我是为她说句公道话!你不要以己之心度人之心!你自己喜欢报复人就觉得别人也在报复你,真可笑呢!多反省反省自己!少挑别人毛病!你怎么就知道她不是真心的,她帮过一次就行了难道还次次都得帮?照你的意思必须次次都得帮才叫真心?你这不是明显就是故意攻击人家、毁坏人家名声吗?”
“我怎么就攻击她、毁坏她的名声了,我说她说得不对?如果说得不对她为什么不还嘴,这还不是因为心虚不敢还嘴吗?”
刘若娴心里好笑,觉得她已经开始没理找理了,于是说道:“她不还嘴就是心虚?她是懒得理你!而且她还想接待顾客呢,像你呢,眼睛只会盯着别人的缺点,一有机会就攻击别人,有那工夫用在工作上多好。”
此时正好有一个顾客从店外进来,被红玉接待上了。苏靖雯看见了更是气急败坏,冲着刘若娴就骂道:“我本来刚才也是要接待顾客的,是你要跟我吵,这会儿又说我不把工夫用在工作上,真是不要脸!”
刘若娴冷笑一声说:“你刚才是在攻击张红玉,并不是要接待顾客,你不攻击她我也不会说你,咱俩谁不要脸还不知道呢!我也不跟你吵了啊,这儿还有顾客呢。”说完她扭头便走,朝她平时站的地方——收银台旁边走去。
苏靖雯不甘心,非要再回敬几句才行,于是追上去骂道:“我说她又没说你!你插进来干什么!你倒是说够了就走啊,真会装好人!”
刘若娴没有理她,她也觉得再吵下去没用了,便低声骂了一句脏话转身走了。
红玉卖手机的成功率很高,她此时接待的顾客最后又卖出去了。苏靖雯看到后憋气又窝火,本想自己再卖出一部找一下心理平衡,可结果直到下班时也没再卖出一部。她感觉自己的脸都丢尽了,而且又生了一肚子气,因此一下班就气冲冲地走出店外,连每天下班后的例会都不参加了。刘若娴每天早晨和晚上都给导购开一个简短的例会,就站着开。导购站成一排,她站在导购面前说几句话。刚才她看到苏靖雯往外走,也并没有阻拦,因为也不在乎她参不参加例会,况且她现在在气头上,还是不要招惹的好。
她给导购们说了几句话就让大家走了。红玉来到她身边感激地说道:“姐,谢谢你替我说话啊。你为了我而得罪了她,我感到很过意不去。本来是应该我跟她说的,可是我当时真不知道该怎么说。”
刘若娴笑道:“没事儿,我早已经得罪了她,也不在乎这一次,我当上店长时就已经得罪了她,她认为店长应该是她的,哈哈。今天可把她气坏了,咱俩也算配合默契,我跟她吵架,你卖手机,而且还卖出去了。今天你比她多卖一部,而且你只是下午卖的就比她全天卖的都多。我也是真的很佩服你啊,怎么成功率这么高呢?只要接待上顾客就基本都能卖出去,真是太厉害了。走吧,你姐还在等你呢吧,别让你姐着急。”
她知道红玉的姐姐在家和电器城上班,两人每天都一起坐公交车回家,所以才这么说。
她俩一起走出店外,因为家在相反的方向,所以出了店门就分手了。红玉朝西面的公交站台走去,边走边想:不知道苏靖雯明天来了会怎么样,是不是还是那么恼横横的样子,如果那样的话我明天还是少惹她。可是那种人不招她她也会招你啊,我今天就没招她她就说我不是真心的,真气人。幸亏郝天铭知道我是真心的,他后来还安慰我,不让我为了苏靖雯那句话而生气,否则我真是冤啊!哪有这样诽谤人的,心真恶。可以后该怎么办呢?跟这样的人天天在一起工作,弄得都没有好心情。
她想着这些烦心事,满脸都是愁容,直到看见姐姐在公交站台上微笑地向自己挥手时,才露出舒心的笑容。