事物都有一个本质，做任何一件事情，如果能遵循事情本质去行动，成功的可能性更高。
很多时候的烦扰都是来源于事情的果，而没有看清其本质，也就是因是什么 ？事物的本质就是因。
比如沟通的本质是什么了 ？
有人会说沟通的本质是达成目标 ？达成谁的目标 ？你的还是他的 ？
或者说沟通的本质是达成一致的目标。怎么才能达成这种一致的目标 ？
沟通的本质是建立信任，人与人之间的信任比任何说话技巧更重要。
哈佛教授提出一个信任度公式：
信任度 = （专业 + 可靠 + 亲密）/自我
也就是说要想赢得他人信任，必须让自己更专业、更可靠、和别人更亲密，但千万不要自以为是。
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专业
过硬的专业能力，以专业人士的角度分析问题。
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可靠
可靠的做事的态度和方法
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亲密
有没有工作以外的情感交流
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自我
沟通时越是自我对方越难于接受。在沟通中以对方的角度看问题，再表达自己的看法。
