这是 清水一点通 日更的第 142篇,希望能帮助到你。
每一个职场人在奋斗的道路上,总是会遇到一些沟沟坎坎,也会有一些起起伏伏,但是有一点是确定的,每一个人都会在步入职场的初期犯错误,内容也是五花八门,劳动纪律、粗心大意、不遵守制度等等,这些中的很多都无伤大雅,但是有一类错误会让人有些烦躁,那就是和别人的沟通上,这里面如果出了问题,想要解决是很困难的,往往要组织出面,才能平息。
那么沟通这么复杂的问题,有什么简单可行的方法可以解决呢?
题目就是那把钥匙:
凡事要确认!
这一点讲理论,很复杂,来几个案例就明白了:
案例1:
小明:小红,下午16:00在051会议室有一个项目专题会,通知你参加一下。
小红:知道了。
小明:你再确认一下,16:00肯定有时间去051参加会议啊?
小红:确认,16:00肯定参加。
小明的方法一箭双雕,内功深厚。一方面,由于增加了确认这个环节,使他们在对话中,16:00这个关键时间出现了3次,051会议室这个关键地点出现了2次,这比“你打个电话,自己说一遍,然后对方就挂机”强太多,一般来说很难让接电话的人记住有效信息,而处理这种信息最好的办法就是简单重复。
案例2:
小明:小红,我这边有个通知转给你,本周末下班前给个反馈意见。
小红:没问题。
小明:你能发个正式邮件说明您已经收到通知了。
小红:好吧。
小明布置任务的话可能会让人不是很舒服,但是如果你请求对方反馈邮件,对方应该能够理解,因为一般管理严格的企业都有这方面的要求。
案例3:
小明:小红,大领导修改过的项目计划书能发给我一份吗?
小红:没问题。
小明:这份计划是什么时候做出来的?
小红:前天。
小明:好吧。(小明出门后直接请示领导,看看内容上还有什么变化)
小明成熟的一面展露无遗,这里面因为文件是前天的, 两天之内很有可能有另外的版本,即便是上报当天,领导可能还会有指导意见,所以最好多和领导沟通,保持信息同步。
大家可以看到,有的时候只是单单的一句话,差别就是巨大的。那么,为什么“确认”有这么大的魔力?
因为在“确认”之前,沟通的两个人之间没有责任连接,而“确认”之后,实际上是把信息接收者也变成了协同工作的一员。
参与感,油然而生。
今天交给大家的“确认”钥匙,会越来越快的提升你的工作效率。
但还是那句话,实践是最重要的,让我们多用多思考。
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