。tao'bao写在最前面: 产品小白的一点自学结论或者个人思考，会有诸多不准确之处，非常欢迎大家友善给予指导和想法交流（PS：记得友善，不然我哭给你看！！！）努力进步
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名词解释
权益投放：指优惠券/平台红包/淘金币投放给用户，库存充足的情况下正常用户百分百可领取
发奖奖池：适用于权益投放，指专门用于发奖的奖池，支持单种权益，权益中奖概率百分之百
权益招商：指主播向商家索取具体权益，商家可以提报权益，也可以拒绝
奖池：指包含权益的池子，内部包含权益，有发奖奖池，开奖奖池和抽奖奖池，目前支持发奖奖池
权益：指优惠券（店/单）/平台红包和淘金币，未来扩展更多
渠道：指具体场景，例如直播渠道优惠券，指用户只能通过直播场景领取，其它场景无法领取
在电商直播中，很重要的一个环节就是主播在直播间与粉丝进行互动，从而提高粉丝留存和转化。本人认为，可以把这种直播间分为服务与非盈利目的的非营销互动（留言、点赞等）和以促成转化等为目的营销互动（打赏、红包优惠券等）两种主要方式。这种互动运营既是产品运营重要的一部分，也是直播电商变现、转化的重要步骤，当然这一步骤需要产品中多个具体功能的配合实现。今天以淘宝直播为例，梳理其电商直播平台中粉丝权益分配功能实现的设计，希望对思考其他电商直播平台营销互动玩法设计、产品生态打造有一定启示。
在淘宝直播的主播创作平台中，主播可以通过中控台—权益投放设置的直播粉丝权益，陆续分批同步在直播间内和直播内容流中投放粉丝权益。
权益投放逻辑梳理
权益投放这一环节其实涉及到问题：
1.Who 的问题：谁提供权益（福利、优惠）？权益发给谁？
2.What 的问题：什么样的权益？及权益形式。
3.Why的问题：为什么要这样做？或者可以问出，具体的权益投放策略目的是什么？这个我们在最后尝试回答
4.How的问题：什么样的形式去投放？
然后我们针对问题逐一回答：
Who 类的问题
谁提供权益，涉及到电商直播中多个主体：平台、店铺、甚至是主播。因为多个主体会有不同的目的，虽然服务于商业增值的目的，但是具体实现的差异会引导不同的权益投放方式。如，主播可能会使用直接的金币或者红包引导粉丝粉丝关注自己，提升自己的流量价值，而商家店铺为了鼓励用户多多购买店铺其他产品可能会在直播间投放店铺优惠券，而平台满减的红包和优惠券则是服务于其整体营收布局。
权益发给谁其实是一个看似显而易见的问题，实质却十分关切和重要的问题。如果简单说发给用户，发给观看者，那将不会产生用户运营的艺术。因为用户是一个永远变化且复杂有趣的群体，他们在购买场景中因不同的刺激产生丰富的行为特征。而如何识别不同特征的群体，产生非常丰富的方法。
如不同粉丝的等级代表了对主播/店铺的追随热情。
不同的粉丝行为代表了不同的追随方式和购买特征等。
因此权益投放给谁？是一个还可以继续发展和思考的问题。而淘宝直播将粉丝通过粉丝身份和粉丝行为进行了划分。
What类的问题
什么样的权益？即权益形式。淘宝直播中涉及到的有红包、优惠券、淘金币、专享价宝贝等。其实单从权益的形式本身来讲还是比较简单，这也许是受限于电商直播性质。但是将权益形式结合权益主体就已经产生了至少6种玩法（除去专享价宝贝），淘宝直播涉及到的可能是4-5种，而其他电商直播平台如抖音、快手可能只有2-3种。
How的问题：
用什么样的形式去投放这些权益？其实是与用户特征不同、权益方式的不同息息相关，就如淘宝直播：
权益投放支持平台红包、店铺优惠券、单品优惠券、淘金币在直播间向用户直接发放。
权益投放支持针对直播间粉丝分层投放，例如只对钻粉用户投放，只有钻粉用户可见和领取
权益投放支持针对直播间用户行为分层次投放，而用户行为包括观看时长、点赞次数、关注、分享、进宝贝详情、评论等方式，例如针对用户关注后才可以领取
还有不同的渠道：直接直播渠道，或者是直播中店铺的商品都是使用等等
因此，可以看到，淘宝直播粉丝权益的投放是覆盖不同主体（平台、店铺、单品、个人），不同粉丝群体、不同用户行为、不同渠道多方位的权益设计。这对充分获取用户, 提高活跃度, 提高留存率, 获取收入甚至是直接用户自传播（Refer）、裂变增长的关键。
目前，对标淘宝直播，对营销互动中的粉丝权益投放方式进行了梳理，实质还有一些因素我们还需要考虑其中。包括进入流量的推荐特征，引导进得 是怎么样的用户，配合什么样的权益方式更好。不同产品品类的价值、特性也许都会影响到权益玩法是否成功。
