因为常在淘宝上买东西,我认识了许多快递小哥。又因为买错了东西常常需要退货、换货,我选择了快递小哥小孙。
我选择小孙其实还是因为:首先在所有的快递公司里他所在的公司发货相对便宜、快捷,其次小孙认真负责,捧着快件像捧着自己的东西。再次他积极主动,为了把每个快件即时送达,他不怕三两次跑腿、楼高楼低。对一个快递员来说有这几条就足够了,可是,快递小孙却常常干一些份外的事儿。这就让人有些意外了。当然,在意外之外,还让人有些惊喜。
比如叫门。这是每个快递员每天都要重复多次的程式。别的快递小哥为了尽快送出此单,常常是到了收件人家门口,要么像拉战斗警报似的拼命按门铃,要么像发生了火灾似的扯着嗓子叫收件人的名字。再不,就是逮着门板嘭嘭地砸,好像手里的快件是烫手山芋,得抓紧把它扔出去。当然,小孙送件时也得叫门,可是,小孙的叫门常常是怯生生的,像村姑跟陌生人说话,又想说又不敢大声说。有一次我说他:小孙,送货喊门是理所当然的,怎么跟讨饭的一样,不敢出大气。小孙说:过于声张人家烦,尤其是在人家睡午觉的时候。
这时候我才知道,小孙不仅是为收件人着想,而且想着左右邻居。
比如购货退货。这是网购者自己的事情。别的快递员把货送达就算完成了任务。家里没有收件人时就常常发急或托人转交。小孙从不。一次没送达,就两次,两次不行就三次。至于退货时向外发货呢,小孙常常推荐某某快递公司。这些公司并不总是自己的公司。至于购物,小孙总是尽量推荐网购的人买江浙沪的。我问这又是为了啥呀。小孙总是说,江浙沪的商品好,到货快,还有,快递费也便宜。
这时候我才知道,这个快递小哥还会为网购的人出主意。
在我的观念里,快递公司之间、快递员之间都是竟争对手。好比水牛过河,各顾各的。没准,有时还挤对方一下子。可是不久前一次网购让我颠覆了这种看法。那次我在淘宝上买的是一只衣柜。衣柜是高密板的,很沉。快弟员送货前就给我打了电话,让我下楼去抬。到了楼下我才知道,两个人抬也很吃力。这时从楼上送完货下来的小孙正好路过这里,他二话不说向前就抬。吭哧吭哧地送到我家里,搞得我和送货的另一个快递员都过意不去。要知道这单活儿跟小孙没有任何关系。
今年七八月暑假,小孙带着一个小男孩儿送件。那小男孩儿的长相跟小孙一样,十一、二岁,是小一号的小孙。一看就知道他儿子。我说,你儿子这么小你就让他跟着你受累。小孙说,现在让他受累,是让他知道将来怎样才能不受累。没想到,小孙回答得还很有见识。我问小孙一天能送多少件货,小孙说一百多吧。那一件能挣几个钱,小孙说一块多吧。那不少了!我说。小孙说,他还有一个儿子呢,正在农村老家上高中。两个儿子要花的钱跟这成堆的快件似的,多了去了。
那天,我仔细看了看小孙。四十多岁的他头发已经花白,额头上也有了皱纹。小孙已经不小了,不该叫他快递小哥了。叫他快递老哥才更合适。
我多么希望送快递的小孙为自己送来更多的好日子。